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客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(集锦15篇)

客户经理岗位职责1

一、服务厅客户经理移动发展工作职责

1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联

系客户，大力发展移动客户。

2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发

展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础

上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

二、服务厅客户经理移动维护工作职责

1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补

卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮

等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文

档管理、系统管理，及时更新客户信息。

4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，

并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，

协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系

以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽

留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同

时通过上报机制层层上报。

客户经理岗位职责2

工作内容:

1、协助重点客户经理负责美妆店渠道重点客户(主要是部分百强连锁)年度合

同谈判、年度生意计划制定、新品卖进、档期营销方案落地执行、零售数据分析、

日常业务对接等工作

2、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

任职要求:

1、有美妆店渠道一年以上工作经验,熟悉代理商管理、零售管理优先

2、熟练使用excel、ppt等工具,略懂数据分析

3、不定期出差,男女不限

客户经理岗位职责3

岗位职责

1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定

期回访维护;

2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;

3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;

4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;

5、完成领导交办的其他事宜。

建议要求:

1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决

问题能力;

2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;

3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先

考虑。

客户经理岗位职责4

职责描述：

1、根据全行战略规划及业务目标，进行市场分析，制定业务拓展计划；

2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会，能够根据客户需求提

供解决方案；推进业务合作顺利开展，完成各项业务指标；

3、负责业务合作客户的尽职调查，供应链金融合作方案设计，并督促协调相

关各方完成项目合作的实施落地；

4、跟踪合作项目运行过程，及时处理业务合作中出现的各类问题；

5、负责维护合作伙伴关系，同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度；

6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理；

任职要求：

1、具备一定行业研究、市场分析能力；了解供应链金融，熟悉相关行业政

策、业务特点和市场情况；对企业供应链服务有深入的认知与了解；

2、具有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验，能够把握双方需求并策

划双赢的合作方案，并充分推动内外部资源达成方案；

3、具有优秀的客户服务意识；综合文字组织能力强，有良好的沟通协调能

力；有缜密的分析总结能力，逻辑推理能力；

4、主观能动性强，能够承担较大的工作强度和压力；学习能力强；有较强的

风控意识；

5、管理咨询公司、供应链核心企业、银行、信托、商业保理、