业务发展经理岗位考核指标培训课件.pptx

业务发展经理岗位考核指标培训课件汇报人：XX2024-01-28REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE业务发展经理岗位职责与要求业务发展经理关键绩效指标业务拓展策略及实施方法客户关系建立与维护技巧团队协作与领导力培养案例分析：成功业务拓展经验分享

PART01业务发展经理岗位职责与要求

根据公司的整体战略和市场趋势，制定并执行有效的业务发展策略，推动公司业务的持续增长。制定并执行业务发展策略拓展新客户及市场管理业务项目团队协作与沟通负责寻找、评估和开发新的客户和市场机会，建立和维护客户关系，实现业务拓展目标。负责业务项目的规划、执行和监控，确保项目按照计划推进并实现预期目标。与内部团队紧密合作，协调资源，解决业务发展过程中遇到的问题，确保业务顺利推进。岗位职责概述

本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。学历要求具有3年以上业务发展或市场营销相关工作经验，有成功案例者优先。工作经验具备敏锐的市场洞察力、良好的沟通协调能力和商务谈判能力，能够独立开展工作并承受一定的工作压力。能力要求熟悉行业市场动态和竞争对手情况，具备一定的市场分析和预测能力。其他要求任职要求与条件

客户开发与维护流程制定客户开发计划→寻找潜在客户→评估客户价值→建立客户关系→维护客户关系→实现业务拓展。内部协作与沟通规范建立定期会议制度→明确各部门职责与任务→及时沟通协调→确保信息畅通→促进团队协作。业务项目管理流程明确项目目标→制定项目计划→分配项目资源→监控项目进度→评估项目成果→总结经验教训。业务拓展与创新规范关注市场动态和新技术发展→鼓励创新思维和尝试→探索新的商业模式和合作机会→推动公司业务创新发展。工作流程与规范

PART02业务发展经理关键绩效指标

考核周期内业务发展经理所负责的业务线或产品线的总收入。业务收入业务利润费用控制考核周期内业务发展经理所负责的业务线或产品线的总利润。考核周期内业务发展经理所负责的业务线或产品线的费用支出是否合理，是否控制在预算范围内。030201财务指标考核

通过定期的客户满意度调查，了解客户对业务发展经理所提供的产品或服务的满意程度。客户满意度考核周期内与业务发展经理合作的老客户的续约率或业务保持率。客户保持率考核周期内业务发展经理成功开发的新客户数量或新客户带来的业务收入占比。新客户获取率客户指标考核

内部运营指标考核项目完成率考核周期内业务发展经理负责的项目按计划完成的百分比。团队协作与沟通评估业务发展经理与团队成员的协作能力和沟通能力，以及其对团队氛围的贡献。流程优化与改进考核周期内业务发展经理在业务流程优化、提高工作效率方面所取得的成果。

评估业务发展经理对公司组织的培训活动的参与程度。培训参与度通过定期的绩效评估、360度反馈等方式，评估业务发展经理在考核周期内个人能力的提升情况。个人能力提升考核业务发展经理在工作中是否能够积极创新，主动学习新知识、新技能，以适应不断变化的市场环境。创新与学习能力学习与成长指标考核

PART03业务拓展策略及实施方法

目标市场选择基于市场调研结果，选择具有潜力的目标市场，明确拓展方向和重点。市场调研深入了解目标市场的需求、趋势和竞争格局，为制定拓展策略提供数据支持。市场定位根据目标市场的特点和需求，制定差异化的市场定位策略，塑造独特的品牌形象。市场分析与定位策略

123通过市场调研和情报收集，识别主要的竞争对手，了解其业务规模、市场份额和竞争优势。竞争对手识别对竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面进行深入分析，评估其竞争实力和市场反应。竞争分析针对不同类型的竞争对手，制定相应的应对策略，如差异化竞争、成本领先、聚焦战略等。应对策略制定竞争对手分析与应对策略

03产品推广通过广告宣传、促销活动、社交媒体等渠道，提高产品的知名度和美誉度，吸引潜在客户。01产品线规划根据市场需求和竞争状况，规划合理的产品线，包括产品的种类、规格、功能等。02产品定价综合考虑成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的产品定价策略，以实现良好的市场表现和盈利水平。产品组合与定价策略

渠道规划根据目标市场和产品特点，规划合适的销售渠道，包括直销、代理商、经销商等。渠道拓展积极寻找和开发新的销售渠道和合作伙伴，扩大销售网络和市场覆盖面。渠道管理建立完善的渠道管理制度和激励机制，确保渠道的稳定和高效运作，提高销售业绩。渠道拓展与管理方法

PART04客户关系建立与维护技巧

学习如何倾听客户需求和反馈，理解客户真实意图。有效倾听训练用简洁明了的语言准确传达信息，避免误解。清晰表达掌握如何在沟通过程中管理自身和客户的情感，保持冷静和专业。情感管理客户沟通技巧培训

客户满意度提升方法优质