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贯彻物业管理条例方案

概述

《物业管理条例》是我国物业管理领域的法律基础，为规范物业服务企业的经

营行为，加强社区物业服务管理，保障业主合法权益，提高物业服务水平，推进社

区和谐共建，提供了法律保障。

为了贯彻《物业管理条例》，本方案旨在加强物业管理，提高服务质量，实现

社区和谐共建，保障业主权益。

主要任务

本方案的主要任务包括：

1.加强物业服务管理：依照《物业管理条例》及相关法规要求，建立起

完善的物业管理制度，确保物业服务品质与效率。

2.维护业主合法权益：严格按照相关法律法规，加强业主委员会和物业

服务企业之间的沟通协作，保护业主合法权益。

3.提高服务质量：以业主为中心，以服务为宗旨，建立各种服务体系，

创新物业服务模式，提高服务标准和服务质量。

4.推进社区和谐共建：加强物业与业主委员会、业委会的沟通，推进物

业服务与社区发展的有机结合，推动社区和谐共建。

具体措施

为了实现上述任务，本方案将采取以下措施：

1.加强物业服务管理

1.建立和完善物业服务制度：制定物业服务责任书、工作标准和居民服

务手册等物业服务管理制度，明确物业服务企业的职责和义务，规范服务流程。

2.完善管理业务流程：建立完善的管理流程和工作标准，实行计划执行、

任务管理、审核跟踪全过程管理。

3.加强员工培训：开展物业服务人员相关培训，提高服务素质和服务技

能。

2.维护业主合法权益

1.加强与业主委员会和业委会沟通：建立业主意见和建议反馈机制，及

时响应业主需求和关切。

2.保障业主合法权益：积极维权，确保业主权益得到合法维护。

3.提高服务质量

1.创新服务方式：建立信息化服务平台，提升信息化和智能化水平，提

供更为便捷的服务。

2.完善服务流程：建立业主服务的全流程服务体系，确保服务标准和质

量。

3.强化服务质量保障措施：建立物业服务故障处理机制，确保及时处理

各种意外事件。

4.推进社区和谐共建

1.加强与业主委员会和业委会沟通：建立业主意见和建议反馈机制，及

时响应业主需求和关切。

2.推出创新性社区活动：推出多种不同主题的社区活动，搭建业主的信

息交流平台，增强社区的凝聚力。

结论

为了实现贯彻《物业管理条例》的目的，本方案将采取上述的措施，全力提高

物业服务质量和居民居住环境条件，加强物业服务与社区发展的有机结合，保障业

主权益，推动社区和谐共建。