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辅医员工在岗行为规范考核表

仪容仪表

序号

检查内容

分值

备注

1

按规定统一着装上岗，非工作时间内不得穿着工作服。

5

2

工服是否整洁、完好、干净、头花、帽子按要求佩带。

4

3

鞋袜整齐、干净、不得赤脚穿鞋。袜子颜色不得与鞋反差太大。

3

4

员工不得染发。男员工不得烫发、留胡须、蓄鬓角。头发长不盖耳，后不擦衣领，发不蓬乱。女员工不留怪发，不梳披肩发。

3

5

女员工着淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不使用气味浓重的化妆品及香水。

3

6

不留长指甲，不涂指甲油。不戴戒指，耳环。

4

7

员工上岗佩带工牌，工牌一律带在左胸。不得遮盖，掩藏，保持工牌整洁，美观。

3

行为举止

序号

检查内容

分值

备注

1

保持自己的姿态端庄，精神饱满。

5

2

说话声音清楚，讲求礼貌。不喧哗嬉闹。

5

3

脚步轻盈，不并排行走，注意礼让他人。

4

4

按规定乘坐相应电梯或走步行梯。

2

5

在岗上不准吸烟；扎堆聊天；闲谈；吃零食；不准看报纸、杂志、小说以及和业务没有关系的书籍。

6

6

在任何情况下都不得与他人发生争执，吵架等一些过激行为。

6

7

应提前10分钟到岗。不得迟到，早退、旷工。

6

8

坚守工作岗位，不准串岗、无故离岗、脱岗、确实因工作需要，要离开岗位，应事先得到上级负责人的许可。

6

（三）礼仪礼貌

序号

检查内容

分值

备注

1

热情、主动、积极的引导帮助患者及家属。

5

2

问候语、尊称、文明礼貌用语是否恰当。注意迎送礼节。

5

3

对待患者及家属的询问要有问必答，回答准确。不清楚，不明白的问题及时帮助查找。不得说不清楚不知道。

5

4

同他人交谈时要注意集中精力倾听，不得左顾右盼，中间打断。

5

5

在交谈的过程中如遇急事，应先说：“对不起”。再讲明原因。

5

6

不得接受患者及家属馈赠的礼品或财物。

5

7

同事之间应团结协作，和睦相处，不得搞小团体。

5