口服药漏服率品管圈ppt课件.pptx

口服药漏服率品管圈ppt课件汇报人：

目录引言口服药漏服率现状分析目标设定原因解析与对策制定实施与效果确认标准化与持续改进总结与展望

01引言

降低口服药漏服率对于提高医疗质量和患者满意度具有重要意义。通过品管圈活动，可以有效解决口服药漏服率问题，提高医疗护理服务质量。口服药漏服率是医疗护理中常见的问题，严重影响患者的治疗效果和生活质量。主题选定理由

品管圈定义与目的品管圈（QualityControlCircle，QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的人员，自动自发地进行质量管理活动所组成的小组。目的：通过团队合作，应用品质管理工具，进行持续质量改善，提高工作效率和降低成本，解决工作中遇到的问题。

02口服药漏服率现状分析

对一定时间内患者的口服药服用情况进行统计，计算漏服率。漏服率统计数据来源数据处理通过电子病历系统、患者自报等方式收集数据。对收集到的数据进行清洗、整理和分析，确保数据的准确性和可靠性。030201漏服率数据收集

漏服原因分析如记忆力减退、文化程度低、理解能力不足等。如交代不清、沟通不畅、用药方案复杂等。如用药方案复杂、药物口感不佳、用药时间不规律等。如家庭支持不足、社会支持不足等。患者因素医护人员因素药物因素环境因素

疾病控制耐药性医疗资源浪费患者心理负担漏服率的影服药物可能导致疾病得不到有效控制，影响治疗效果和患者生活质量。长期漏服药物可能导致病菌产生耐药性，使药物治疗效果降低甚至失效。漏服药物可能导致患者需要更多的医疗资源和费用来治疗和管理疾病。频繁漏服药物可能给患者带来心理负担，影响治疗信心和遵医行为。

03目标设定

通过设定目标，品管圈成员能够明确改进的方向和重点，避免工作偏离主题。明确改进方向有了明确的目标，团队成员可以更有针对性地开展工作，提高工作效率。提高工作效率共同的目标能够激发团队成员的积极性和归属感，增强团队凝聚力。增强团队凝聚力设定目标的意义

目标值设定基于现状分析目标值的设定应基于对现状的深入分析和理解，以确保目标的合理性和可行性。考虑改进空间在设定目标值时，应充分考虑品管圈成员的改进能力和潜力，确保目标具有挑战性。SMART原则目标值应符合SMART原则，即具体、可衡量、可达成、相关和时限明确。

评估品管圈成员的知识、技能和资源是否能够支持目标的实现。资源评估分析可能存在的风险和障碍，并制定相应的应对措施。风险评估目标可行性评估不是一次性的工作，而是持续的过程，需要定期进行复查和调整。持续改进目标可行性评估

04原因解析与对策制定

原因一：患者因素患者对药物的重要性认识不足，导致忘记服药。患者因外出等原因未能按时服药。原因解析

原因二：医护人员因素医护人员未及时提醒患者服药。医护人员未向患者详细解释药物的作用和注意事项。原因解析

原因三：药物因素药物种类多，服药时间复杂，容易混淆。药物口感不佳，导致患者不愿意服药。原因解析

对策一：加强患者教育制作并发放药物说明书，让患者了解药物的作用和注意事项。定期开展健康讲座，提高患者对药物治疗的认识。对策制定

对策二：优化服药提醒机制建立服药提醒系统，通过短信、电话、APP等方式提醒患者按时服药。医护人员加强与患者的沟通，定期询问服药情况，提醒患者按时服药。对策制定

03为患者提供口感更好的替代药物。01对策三：改善药物口感02研究并改进药物配方，提高药物的口感和接受度。对策制定

123实施一：患者教育计划制作并发放药物说明书，确保每位患者都能收到。安排健康讲座，邀请专家讲解药物治疗的重要性。对策实施计划

实施二：服药提醒计划设计并开发服药提醒系统，确保每位患者都能接收到提醒。医护人员定期与患者沟通，询问服药情况，提醒按时服药。对策实施计划

研究并改进药物配方，提高药物的口感和接受度。为患者提供口感更好的替代药物，确保治疗的有效性。实施三：药物口感改善计划对策实施计划

05实施与效果确认

明确目标，制定实施计划，包括责任人、时间安排等。制定对策计划对相关人员进行培训，确保他们了解并掌握对策内容。培训和教育按照计划逐步实施，确保每一步都得到有效执行。实施对策在实施过程中进行监测，及时调整和改进对策。监测与反馈对策实施

对比实施前后相关指标的变化，如口服药漏服率等。数据对比对实施效果进行满意度调查，了解用户或员工的反馈。满意度调查对实施过程进行评估，检查是否存在问题或不足。过程评估邀请专家对实施效果进行评审，提供专业意见和建议。专家评审效果确认方法

设定具体的评估指标，如口服药漏服率下降幅度、员工满意度提升等。评估指标量化评估定性评估总结与改进对实施效果进行量化评估，计算相关指标的具体数值。通过用户反馈、专家意见等方式进行定性评估。根据评估结果进行总结，提出改进意见，为后续工作提供参考。效果评估

06标准化与持