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苏宁易购直营店七月份月度例会考试试题

1、苏宁控股的五大产业有哪些?[单选题]*

A、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁地产

B、苏宁娱乐、苏宁电器、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产

C、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁置业(正确答案)

D、苏宁体育、苏宁零售、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产

2、苏宁的企业使命是哪个?[单选题]*

A、引领产业生态,共创美好生活

B、引领产业生态,共创优质生活

C、引领产业生态,共创品质生活(正确答案)

D、引领产业生态,共创健康生活

2、苏宁的服务理念是[单选题]*

A、至真至诚,阳光服务

B、服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准(正确答案)

C、输出能力,链接资源,构筑平台,合作共赢

D、创新标准,超越竞争

3、苏宁的人才观是[单选题]*

A、敬业、事业、专业

B、专业、敬业、事业

C、执著拼搏,永不言败

D、敬业、专业、事业(正确答案)

4、苏宁易购直营店的两大功能战略是[单选题]*

A、双向流通:走下去,解决农村购物难题;引上来,带动企业及个人致富;整体运营：

承担着所在市场的整体苏宁品牌落地，包含管理区域内所有加盟服务站。(正确答

案)

B、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;负责销售:每天只负责苏宁易购

在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

C、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;整体运营:承担着所在市场的整

体苏宁品牌落地,包含管理区域内所有加盟服务站。

D、双向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村,将当地的优秀农产品引入到线

上;整体运营:每天只负责苏宁易购在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

5、苏宁易购直营店的功能[单选题]*

A、购物服务、美陈布展、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待

B、购物服务、品牌落地、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待

C、购物服务、金融推广、便民服务、售后物流、特产招商、加盟服务(正确答案)

D、购物服务、顾客接待、经营分析、兴趣点管理、美陈管理、加盟服务

6、KPI是指[单选题]*

A、KeyPerformanceIndicator关键绩效指标(正确答案)

B、KeyPersonIndicator关键个人指数

C、KeyPartnerIndex关键合伙人指标

D、KeyPerformanceIndicator关键性能指标

7、苏宁易购核心KPI包含哪些[单选题]*

A、销售额、买家数、毛利额、强关联占比(正确答案)

B、销售额、买家数、毛利额、强关联占比、APP推广量

C、销售额、买家数、毛利率、强关联占比

D、销售额、买家数、毛利率、强关联占比、APP推广量

8、强关联销售包含[单选题]*

A、10渠道、20渠道、50渠道全部

B、10渠道、20渠道、扫码购、推荐号、微店、门店自提销售(正确答案)

C、10渠道、20渠道、扫码购、微店

D、10渠道、20渠道、扫扫购、门店自提销售

9、下列哪项不属于我司服务标准[单选题]*

A、销售人员务必熟练掌握所售商品使用方法,介绍商品时从使用者的角度与顾客共

同体验,从中得到顾客对产品的需求,便于推荐,达成成交。

B、如实介绍,严禁夸大其词、诋毁竞争品牌。

C、线下未出样商品,告知顾客我司无该商品。(正确答案)

D、主动推荐苏宁O2O融合产品,如任性付、零钱包、零钱贷等。

10、下列哪项属于苏宁易购直营店仪表仪容规范要求[单选题]*

A、所有岗位着装可以里长外短、圈袖

B、所有岗位可以穿七分裤

C、所有岗位可以佩戴样式夸张的戒指和手表

D、不要放置过多物品,不要将手插在口袋里;(正确答案)

11、门店安全管理包含哪个方面[单选题]*

A、商品安全管理、资金安全管理、消防安全(正确答案)

B、商品出样管理、资金安全管理、消防安全

C、商品安全管理、资金台账管理、消防安全

D、商品出样管理、资金台账管理、消防安全

12、关于资金安全管理,下列说法错误的是[单选题]*

A、每日营业结束后,对当日库存现金进行现场盘点

B、库存现金金额=当日账后款金额+收银备用金

C、确认无误后,要求由值班店员每日将店面现金存至银行

D、每日资金可以不必存入银行(正确答案)

13、关于消防安全,下列说法错误的是[单选题]*

A、对消防设备每日自