绩效评估1美国政府绩效评估的兴起与发展演进.pptxVIP

绩效评估1美国政府绩效评估的兴起与发展演进汇报人：AA2024-01-20BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS引言美国政府绩效评估的兴起美国政府绩效评估的发展演进美国政府绩效评估的主要方法美国政府绩效评估的实践案例美国政府绩效评估的挑战与前景

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01引言

03通过绩效评估，政府可以了解自身工作的优势和不足，为改进和优化提供依据。01绩效评估是对政府工作效果、效率和效益进行测量、分析和评价的过程，旨在提高政府服务质量和效率。02绩效评估是公共管理领域的重要工具，有助于政府更好地履行职责、满足公众需求、提升治理水平。绩效评估的定义与重要性

美国政府绩效评估的背景自20世纪70年代以来，美国政府面临着财政压力、公众信任度下降等问题，绩效评估作为改革手段逐渐受到重视。里根政府和克林顿政府时期，绩效评估成为政府改革的核心内容之一，推动了政府绩效评估体系的建设和完善。小布什政府和奥巴马政府继续推动政府绩效评估的发展，强调结果导向和公民参与，促进了绩效评估的深入应用。

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02美国政府绩效评估的兴起

19世纪末至20世纪初绩效评估开始在企业管理中广泛应用，以提高生产效率和降低成本。20世纪30年代至40年代美国政府开始尝试在公共部门引入绩效评估，主要用于衡量政府项目的效率和效果。20世纪50年代至60年代绩效评估在美国政府中逐渐得到重视，成为政府管理改革的重要工具。早期绩效评估的实践030201

公众对政府绩效的关注公众对政府服务的质量和效率提出更高要求，政府需要通过绩效评估来证明其工作的有效性和合理性。企业管理经验的借鉴企业管理中绩效评估的成功实践为政府管理提供了有益的借鉴和启示。政府财政压力随着政府规模的扩大和公共支出的增加，政府面临越来越大的财政压力，需要寻求提高效率和降低成本的方法。绩效评估兴起的推动因素

绩效评估制度的建立美国政府逐步建立起一套完整的绩效评估制度，包括评估指标、评估方法、评估程序等。绩效评估机构的设立美国政府设立专门的绩效评估机构，负责组织和实施政府绩效评估工作。绩效评估结果的运用美国政府将绩效评估结果作为政策制定、预算分配、人事任免等方面的重要依据。绩效评估在美国政府中的普及

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03美国政府绩效评估的发展演进

兴起背景20世纪初，随着工业化进程的加速和政府规模的扩大，提高政府效率成为迫切需求。主要特点以投入和产出比为主要评估指标，强调工作量和效率，忽视结果和质量。评估方法采用成本核算、时间研究等方法，对政府工作流程进行量化和标准化。第一阶段：效率导向的绩效评估

兴起背景20世纪70年代，政府面临财政危机和信任危机，需要更加关注结果和成效。主要特点以结果和成效为主要评估指标，强调政府工作的实际效果和社会影响。评估方法采用目标管理法、标杆管理等方法，设定明确的目标和指标，对政府工作结果进行量化和比较。第二阶段：结果导向的绩效评估

20世纪90年代，全面质量管理理念在企业管理中取得显著成效，逐渐被引入政府管理领域。兴起背景以顾客满意和持续改进为主要评估指标，强调政府工作的全面性和长期性。主要特点采用顾客满意度调查、质量功能展开等方法，对政府工作进行全方位、多角度的评估和改进。评估方法010203第三阶段：全面质量管理导向的绩效评估

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04美国政府绩效评估的主要方法

设定明确目标政府各部门与机构需设定清晰、可衡量的目标，以指导日常工作和资源配置。目标分解与责任落实将整体目标分解为各部门和个人的具体目标，明确责任和任务，确保目标的顺利实现。目标评估与反馈定期对目标完成情况进行评估，及时发现问题并采取改进措施，同时根据评估结果调整目标设定。目标管理法

针对政府各部门的职能和目标，选取具有代表性、可量化的关键绩效指标。关键绩效指标选取数据收集与分析绩效改进与激励建立有效的数据收集系统，对关键绩效指标进行实时监测和分析，为决策提供依据。根据关键绩效指标的评估结果，对表现不佳的部门进行改进和优化，同时对表现优秀的部门给予奖励和激励。关键绩效指标法

客户维度重视公众满意度和需求响应，提升政府服务质量和效率，加强与公众的沟通和互动。学习与成长维度关注政府员工的培训和发展，提升员工素质和能力，为政府的长期发展奠定基础。内部业务流程维度优化政府内部管理和业务流程，提高工作效率和执行力，降低行政成本。财务维度关注政府的财政收入和支出、资金使用效率等财务指标，确保财政稳健和可持续发展。平衡计分卡法

BIG