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绪论《运作管理》课件

汇报人：AA

2024-01-22

运作管理概述

运作管理的基本理念

运作管理的基本流程

运作管理的关键要素

运作管理的挑战与对策

绪论《运作管理》课件总结与展望

contents

目

录

01

运作管理概述

运作管理是对生产和服务系统进行设计、运行和改进的管理过程，旨在提高效率和效益，满足客户需求。

定义

涉及多个职能部门和领域，如生产、物流、销售等。

跨职能性

关注从投入到产出的整个过程，包括计划、组织、控制和改进等活动。

过程性

将生产和服务系统视为一个整体，注重各要素之间的相互作用和影响。

系统性

通过优化生产和服务流程，降低成本，提高质量，增强企业市场竞争力。

提高企业竞争力

满足客户需求

推动创新发展

通过改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，促进销售增长。

通过不断改进和创新运作管理方式，推动企业实现可持续发展。

03

02

01

早期阶段

以手工作坊和简单工厂为代表，运作管理主要关注生产过程中的协调和控制。

工业革命时期

随着机器大工业的发展，运作管理开始关注生产效率的提高和成本的降低。

现代阶段

随着信息技术和全球化的发展，运作管理逐渐演变为跨职能、跨企业和跨国界的复杂系统管理。

未来趋势

数字化、智能化和绿色化将成为运作管理的重要发展方向，推动企业实现更高效、更灵活和更可持续的运营。

02

运作管理的基本理念

将组织看作一个整体，各部分相互关联、相互作用。

整体观念

从系统层次角度分析问题，明确各层次的功能和相互关系。

层次性

关注系统的动态变化，分析系统内外部环境的相互影响。

动态性

03

运作管理的基本流程

通过对市场趋势、竞争对手、顾客需求等方面的调研和分析，预测未来市场需求。

市场需求分析

根据需求预测结果，制定主生产计划，明确生产数量、时间、资源等关键要素。

生产计划制定

依据生产计划，制定物料需求计划，确保生产所需原材料的及时供应。

物料需求计划

资源获取策略

根据资源需求分析结果，制定相应的资源获取策略，如采购、租赁、外包等。

资源需求分析

分析生产所需的各类资源，如人力、物力、财力、信息等。

资源优化配置

在资源有限的情况下，通过合理的资源配置，实现资源利用最大化。

03

质量改进与优化

针对质量问题和不足，进行持续改进和优化，提升产品和服务的质量水平。

01

质量标准制定

依据国家和行业标准，结合企业实际，制定产品和服务的质量标准。

02

质量检验与控制

通过严格的质量检验和控制手段，确保产品和服务的质量符合标准。

04

运作管理的关键要素

人员招聘与选拔

培训与发展

绩效管理

员工关系管理

根据企业需求和岗位特点，制定招聘计划，选择合适的招聘渠道，进行人员选拔和录用。

制定科学合理的绩效考核标准，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工积极工作。

为员工提供必要的岗前培训、在职培训和职业发展机会，提高员工的专业技能和综合素质。

建立良好的员工关系，关注员工福利和心理健康，提高员工的工作满意度和忠诚度。

设备采购与选型

设备安装与调试

设备维护与保养

设备更新与改造

01

02

03

04

根据生产需求和设备性能要求，选择合适的设备供应商和型号，进行设备采购和选型。

组织专业人员进行设备安装、调试和验收，确保设备能够正常运行。

制定设备维护和保养计划，对设备进行定期维护和保养，确保设备处于良好状态。

根据技术进步和生产需求变化，对设备进行更新或改造，提高设备的生产效率和性能。

根据生产计划和产品BOM（物料清单），制定物料需求计划，明确所需物料的种类、数量和时间。

物料需求计划

物料采购与供应

物料存储与配送

物料消耗与成本控制

选择合适的供应商和采购方式，进行物料采购和供应，确保物料的质量和交货期。

建立合理的物料存储和配送体系，对物料进行分类、标识和存储，确保物料的准确性和及时性。

对物料的消耗进行监控和分析，制定合理的物料消耗定额和成本控制措施，降低生产成本。

信息系统建设

数据采集与处理

信息分析与决策支持

信息安全与必威体育官网网址

05

运作管理的挑战与对策

全球化使得企业面临的市场竞争日益激烈，需要不断提高运作效率和质量以应对挑战。

市场竞争的加剧

全球化采购和销售使得供应链变得更加复杂，需要更加精细化的供应链管理来降低成本和风险。

供应链管理的复杂性

全球化经营需要面对不同国家和地区的文化差异，需要制定相应的文化适应策略。

文化差异的挑战

人工智能、大数据等技术的应用使得运作管理更加智能化，提高了决策效率和准确性。

智能化技术的应用

自动化设备的应用降低了人力成本，提高了生产效率和质量。

自动化设备的普及

数字化管理使得企业能够更加精细地管理生产、销售等各个环节，提高了管理效率。

数字化管理的推进

06

绪论《运作管理》课件总结与展望

运作管理的基本概念、原理和