企业电子商务管理 课件 第9、10章 服务企业电子商务应用、 面向中小企业交易的电子商务应用 .ppt

**第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势中小企业是中国国民经济的重要组成部分，是经济发展的推动力之一中小企业的特点环境方面中小企业在环境方面的不确定性要大于大企业由于规模不大，更容易受到大企业的影响和压力组织方面结构简单，责任重叠组织机构轻型简洁，运作上更具有弹性资源贫乏，财力匮乏**第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势中小企业的特点（续）管理水平方面中小企业的老板在企业具有举重轻重的作用由于规模和资源的限制，具有管理水平低下的特点运作机制反应快、敏捷中小企业接近市场，站在与客户接触的第一线，能更快地掌握市场动态组织结构的灵活也允许中小企业能针对变化做出快速反应**第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势中小企业电子商务的特征中小企业特点：环境复杂组织形式心理社会运行机制需求较强：增加销量发挥中小企业灵活的优势减少环境不确定性以及催生创新活动管理和规模劣势：电子商务意识不足难以吸引IT人才员工计算机技能有限投资局限于硬件投资规模不经济外界影响：交易伙伴外部软件供应商政府部门外部商业环境**第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势中小企业电子商务需求强企业电子商务可以增加中小企业营销的渠道，减少中小企业对大企业的依赖电子市场为中小企业提供了从一线市场收集到更多的信息的平台，使得中小企业变得更加灵活企业电子商务能为中小企业提供一个信息收集和传输的平台，方便中小企业决策，减少企业由于信息不透明、信息来源匮乏造成的决策的不确定性**管理和规模劣势制约电子商务的应用：电子商务认识不足难以吸引IT人员员工计算机技能有限投资局限于硬件投资投资具有规模不经济第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**外界影响中小企业实施电子商务时对外部软件供应商依赖较大中小企业电子商务的采用受交易伙伴的影响也很大如B2B系统采纳时产生的“技术挤压”，弊端体现为：电子商务系统的采用没有计划性，被动地采用交易伙伴需要采用的系统在中小企业具有多个交易伙伴的情况下，有可能被迫地采用多个不兼容的系统政府部门在扶持中小企业的电子商务发展中扮演着重要角色外部商业环境对中小企业电子商务实施也非常重要第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**中小企业电子商务应用，平台及趋势中小企业电子商务应用以及趋势：中小企业电子商务应用主要包括在线营销和销售，在线采购和电子供应链管理在线营销和销售是指中小企业通过网络手段进行营销和销售在线采购是指中小企业利用网络手段进行采购电子供应链管理是指中小企业通过各种方式参与大企业的供应链管理第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**面向中小企业的电子商务应用平台第三方集市型电子市场（电子商务零售平台和第三方B2B电子市场）电子供应链管理平台独立电子商务网站第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**面向中小企业的电子商务应用平台：第三方集市型电子市场第三方集市型电子市场是一个由第三方维护的企业和消费者交易和交流的平台第三方电子市场提供三类的功能撮合类服务交易以及订单履行配套服务咨询类服务企业信息化和电子商务应用服务创新型服务第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**电子商务零售平台及B2B电子市场例子第三方B2B电子市场种类繁多,有的是综合性的电子市场,有的主打某种交易机制比如仓单和现货交易,有的是专门服务于某一行业的B2B电子市场。国内外知名的B2B电子市场包括阿里巴巴1688、敦煌网、金银岛,MFG和TradeKey等。虽然上述例子中B2B平台和B2C平台都是分开的平台,但是一些平台已经开始结合B2B和B2C。比如亚马逊也提供B2B销售和采购功能，称为AmazonBusiness,是属于亚马逊主平台的一个部分。AmazonBusiness根据B2B交易的流程特点改进了交易管理流程,比如增加了审批功能,但是总体还是在亚马逊的平台上。亚马逊认为将toB平台和toC平台放到一起,可以帮助卖家增加商机,而且采购经理都是新一代的年轻人,习惯了使用B2C平台,自然也就愿意用toC平台来进行采购。京东也提供类似的平台,京东慧采可以帮助企业采购办公用品。当中小企业从事电子商务的时候,可以根据自己的需求来选择合适的平台。企业实践第一节中小企业电子商务的应用特征和趋势**电子供应链管理平台买卖双方一般是有着长期交易关系的二元交易伙伴例