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商务沟通与礼仪试题含答案

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商务沟通与礼仪作业一学号：姓名

分。每小题有一个正确答案，请把代号填一、单项选择题（每小题1分，共50在

括号里）B）。1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不

超过

（5DC3分钟A1分钟B2分钟

分钟）。、穿西装时，应穿（B2凉鞋DC布鞋B皮鞋A旅游

鞋

。D）3、穿西服套裙时，应（

穿肉色长统丝DC光腿A穿短袜B穿彩色丝袜

袜）之后。、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B4五声D四声B两

声CA一声

）件。C5、佩戴首饰原则上不应超过（A

B四五

C三

D二

6、理想的洗澡次数是（A）。

A每天都洗澡

B每周洗一次

C两天洗一次

D每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是（C）。

A每周洗一次头

B每周洗两次头

C每天洗一次头D每天洗两次头

8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）。

A1分钟

B2分钟

C3分钟

D5分钟

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。

A三分之一

B一半

C五分之一

D十分之一

10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品

11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的B．深色的C．浅色的

12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？

（B）

A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助

14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）

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A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人留出足够的操作

空间

16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起C．向

原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C）

A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物

18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B）

A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之

处，随时都可以鼓掌

20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊

重C．目光看哪里都行，只要热情就好

21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B）

A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方