2016年7月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案 .pdf

2016年7月国开电大行管,中文专科《办公室管理》

期末考试试题及答案

单项选择题

L级别高的办公室一般称为(B)。

B.办公厅

2.常用办公用品中属于办公文具的是(A)。

A.中性笔

3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。

B.只能充当领导的参谋和助手

4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本素的是(C)。

C.有〃诚心〃

5.下列电话札仪中错误的是(D)。

D.与女士通电话，男士先挂

6.下面属于文书的是(A)。

A.书信

7.在办理发文时，经复核，对于不符合求的公文应该(B)。

B.退交起草部门补充或修正

8公共关系工作的特点不包括(C)。

C.以惠己为原则

9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)。

C.茶歇

10.制定会议策划方案时，明确，其中“Who“是指的(C)。

C.会议参加人员

二判断题

1L办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主平台。

［答案］对

12.发放办公用品的时候，不需对用品库存进行记录。

［答案］错

13.我国古代的谋士、谏宫和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重辅助力量。

［答案］对

14.涉外礼仪中以右为尊。

［答案］对

15.公文行文时越级行文是普遍现象。

［答案］错

16.上行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人。

［答案］对

17.电子文档不存在销毁问题。

［答案］错

18.办公室公共关系沟通，主是指与组织的服务对象的掏通。

［答案］错

19请人勿送的常用礼貌语是说〃留步〃。

［答案］对

20.会议是实施组织领导和管理的重手段和工具。

［答案］对

三、简答题

21.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋“的理解。

答：（1）办公室人员〃善谋求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重的事务；〃参到点子

上、谋到关键处、注重谏言技巧。

（2）办公室工作人员善谋“还必须谨防几个误区一是〃参政意识过度，把自己摆在准领导

或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出〃夹生想法，强加于领导，于公于己都不利；三

是出〃镀主意〃，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。避免以上误区，就求秘书人员用良好

的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油渭奸巧去取悦、应付领导。

22.简述会务管理中对会务工作人员的求。

答：⑴会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）；

（2）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）；

⑶做好联络协调〈沟通协调能力强）；

（4）会议记录与必威体育官网网址（业务素质强，有原则）；

（5）会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。

四、设计题

23.设计一份电话记录表

答：

姓名：_____________单位部门：____________________________

来电人

职务：_____________电话号码：____________________________

来电时间

______年_____月_______日______时_______分

来电人地点：________________________

通话地点

游人地点：________________________

1.__________________________________

通话点

2.__________________________________

3.__________________________________

结束时间

______年_____月_______日______时_______分

1.交由_____________进行处理

处理点2.请_______________尽快回电

3约定_____________再来电话

记录人

五、案例分析题

24.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午