2024年智慧树知道网课《沟通的艺术》课后章节测试满分答案 .pdfVIP

绪论单元测试

1

【判断题】(100分)

有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。

A.

对

B.

错

第一章测试

1

【判断题】(20分)

按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。

A.

错

B.

对

2

【多选题】(20分)

按照信息传递方式，沟通可分为：（）和（）

A.

纵向沟通

B.

单向传递

横向沟通

双向沟通

【单选题】分

沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈

原因

背景

目的

意义

【判断题】分

营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。

错

对

【判断题】分

在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、

审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。

对

错

第二章测试

【多选题】分

本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。

直接

及时

有激励性

间接

【单选题】分

如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦

的语言、（）、威胁的语言等。

肯定性表扬

否定性表扬

否定性比较

肯定性比较

【判断题】分

为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：准确用词注意说话的通

顺性用简洁的词语表达意思明确说话的目的

错

对

【判断题】分

幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。

对

错

【单选题】分

巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评

者由第一人称改为第三人称和（）。

改自我批评为批评他人

改批评为表扬

改批评为自我批评

直接不批评

第三章测试

【判断题】分

通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非

语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。

对

错

【多选题】分

中提及的非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点：无意识性、（）、情境性、（）、

个性化。

普遍化

民族性

突出性

可信性

【判断题】分

中提到，非语言环境主要包括文化语境、社会语境、情景语境三大模块。

错

对

【判断题】分

所谓非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种

主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、

交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号

（如姿势、手势）等。

错

对

【判断题】分

身体动作上的暗示属于三类不同非语言行为的暗示之一。

错

对

第四章测试

【判断题】分

倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过

程中表达的语言信息和非语言信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通

过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

对

错

【单选题】分

本章第二小节中提到，理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、

（）、评价、反应。

解码

编码

破译

解释

【多选题】分

倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（），第一印象，（），换位

思考，激励和把握别人的倾听投入程度。

控制

用心聆听

理解

尊重

【单选题】分

在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地

倾听。

夸奖性倾听

表扬性倾听

批评性倾听

批判性倾听

【判断题】分

本章的最后一小节里面提到，按照倾听的被动到主动程度，反馈可划分为七种方式：搪塞、

渠道返回、转述、移情、支持、分析、建议。

错

对

第五章测试

【单选题】分

自我沟通的作用包括：肯定自己、（）、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。

批评他人

说服他人

否定他人

肯定他人

【判断题】分

自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表

现在：主体和客体同一性、自我沟通的目的在于说服自己、沟通过程反馈来自“我”本身和

沟通媒体也是“我”本身。

对

错

【判断题】分

自我沟通的障碍包括：缺乏自我认识、疏于理性思考和没有人生目标。

对

错