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加气站考试试题及答案

前言

随着电动汽车的普及，加气站也成为了日常生活中不可或缺的存在。以北京为

例，目前已经有数百家加气站，而这个数字还在不断增加。与此同时，为保证加气

站的工作质量，也需要进行考核。下面是一套加气站考试试题及答案，供大家参考。

试题

一、加气站工作流程

1.加气站的工作流程是怎样的？

2.客户到站加气应该注意哪些事项？

3.紧急情况下，如何断开加气机与车辆间的连接？

二、加气机使用及维护

1.加气站中使用的加气机种类有哪些？

2.加气机每天使用前需要做哪些准备工作？

3.加气机保养有哪些注意事项？

三、安全管理

1.燃气加注的危险性是什么？

2.如何防止加注燃气发生泄漏？

3.紧急情况下，如何应对事故？

四、服务态度

1.加气站需要向客户提供哪些服务？

2.客户提出意见或者建议，应该怎样处理？

3.如何提升服务态度及服务质量？

答案

一、加气站工作流程

1.加气站的工作流程一般包括以下几个环节：客户进站，自动识别计量

仪读取车辆信息，窗口交费，放行，车辆进入加气区，加气站员工对车辆进行

安全检查，车辆靠近加气机后由员工进行开仓和连接，开始加气。加气完成后，

员工进行系统重置，并给客户开具购气证明。

2.客户到站加气前应该注意以下几个事项：

•根据加注标志，停车方向标志或者操作员的指导，将车辆准确地停放

在加气机正前方；

•必须关闭发动机和熄灭所有明火；

•禁止在加气站加注燃油或其他液体；

•停车时保持安全距离，对驶入和驶出加气站的车辆保持警惕。

3.紧急情况下，应该立刻关闭加气机的气体进口阀，再根据检修程序断

开气体输送管线，若气体已经泄漏，应根据应急预案处理。

二、加气机使用及维护

1.加气站中主要使用的加气机有液化石油气加气机和天然气加气机两种。

2.加气机每天使用前需要先将加气机内部的泄压阀、气阀、安全阀和变

压器等零部件进行清洗和检查，确保设备无异常。

3.加气机维护需要注意以下事项：

•将加气机内部进行定期检查、清洗、保养；

•加气站应当定期对设备进行检测、维修、保养，周期不超过3个月，

以保证设备的性能；

•在检修加气机时，必须切断电源和输气管线。

三、安全管理

1.燃气加注的危险性主要包括以下几个方面：

•加注的过程中，燃气会形成静电，从而造成爆燃；

•加注的压力较高，如在操作上有疏漏，容易造成泄漏；

•加注的消防设施和器材是否完善，也会影响加注过程的安全性。

2.防止加注燃气发生泄漏的措施包括：

•在加注前需要仔细检查加气机的泄气装置，确保装置完好；

•加注过程中，需要不断地观察气体的流量和压力情况，以及操作过程

是否有异常；

•需要定期清洗和检验加气机的管线、阀门、各控制电器等，确保其正

常工作。

3.紧急情况下应怎样应对事故：

•如发生泄漏，应立刻关闭阀门，通知电气室，禁止明火燃烧；

•遇到严重火灾、污染、爆炸、人身伤亡等事故，应立刻报警。

•对于气体泄漏、燃气火灾、燃气中毒等不同情况，操作员需要根据情

况采取相应措施，以避免事故的扩大。

四、服务态度

1.加气站应向客户提供以下服务：

•提供高品质的加注服务；

•保证设施和仪器的完整性和安全性；

•给客户提供应急处置措施的知识和指导。

2.如何处理客户提出的意见或者建议：

•对于客户的建议或者投诉，应当认真听取；

•对于客户的问题或者疑虑，要做到实事求是；

•针对客户的需要和不满，能够倾听、解决问题。

3.如何提升服务态度及服务质量：

•以客户为中心，倡导用心服务；

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