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******医院

公立医院改革情况汇报

一、医院工作发展和效果

2022年以来，通过深化公立医院改革，推行绩效管理，增加服务项目，不断改进服务态度，多举措、全方位加强管理，我院各项工作初见成效。*-*月份，门诊患者***人次，同比增长***%；急诊患者***人次，同比增长***%；住院患者***人次，同比增长***%；手术***例，同比下降***%。医疗收入***万元，比去年同期增加***%。

1、绩效改革初见成效，开源节流狠抓效益。

实施绩效管理和全成本管理***个月，每周召开绩效例会，汇总一周绩效考核工作中发现的问题，提出解决方案并落实，促进医疗质量逐步提高。全院员工和科室负责人都有明显变化，想方设法吸引病人，留住别人，服务态度有了明显改进。2022年***-***月份每月奖励性绩效工资比去年同期增长***%(平均每月奖励性绩效工资增加***万摆布)。调动了医务人员积极性，有利医院良性发展。

严格控制成本，做好三级把关(科室、后勤、领导)。安装电表，统一要求空调面板设置温度，管理责任分区并纳入绩效考核，安装隔热门帘，防止空调冷气流失，与去年同期相比每月节约用电***万元摆布。

2022年为细化医用耗材管理，建立了医用耗材专用库房，彻底规范了医用耗材采购、管理及使用，确保在用全部医用耗材

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在保证临床使用质量不降的前提下，比原来采购价格都有大幅下降，有的品种耗材降幅达***％以上，一定程度上减轻了泛博患者的经济负担。目前医用耗材库存可保障全院正常运行十五至二十天，大大提高了资金周转率，避免了耗材积压、过期和浪费。

礼聘******医院管理咨询公司张老师、***县医院绩效办主任到我院进行全员绩效管理培训。派遣主管绩效管理的院领导、绩效办主任及相关职能科室主任到***县、******县医院等与我院规模相近似的县医院学习绩效管理及医院管理经验，对标先进，查找差距，寻求解决问题的措施。

2、加强人材培养，提升核心竞争力。安排***名技术骨干到***医院、***医院等各三甲医院进修心内介入、CT诊断等专业。外派业务骨干参加学术交流会***人次。通过院外邀请和远程讲课等方式组织心内、内分泌、院感、骨科专家讲座***次。请专家会诊***例，指导手术、介入治疗等***例，共有***篇医学论文发表在国家级刊物。定期组织进修人员、药剂、临床科室科主任或者业务骨干院内讲座、三基培训等***次，共计***人次。

3、成立患者回访中心，完善满意度测评系统建设。医院回访中心成立以来，对在我院就医的患者进行调查问卷及出院后电话回访，了解患者康复情况，征求患者及家属对我院服务的意见和建议。通过回访及时了解医疗服务中的不足，及时汇总分析，制定整改方案，找出医院管理和医疗服务中存在的薄弱点，从而改进服务，改善患者健康生活质量，赢得老百姓的口碑，树立品牌意识，提升我院整体社会形象。

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4、规范医疗服务项目价格。设置了专职物价员，将收费标准分类打包发给各科室，科室负责人第一负责人。主管领导带队组织财务科、信息科等职能部门与科室主任一起，依托信息化建设和数据统计分析，核查收费标准，核对服务项目范围，杜绝跑费漏费，更正了违规收费项目、价格与收费标准不符等问题。

5、制定《******医院岗位设置方案》。核定床位数为***张，医院人员使用控制总数为***人，明确专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位设置，召开职工代表大会表决通过并上报县卫健局。

6、推进医联体建设，提高我院诊疗水平。拟与***医院开展远程医疗，实现放射、超声影像对接。与***医院深度合作，发展心血管内科，肿瘤外科，妇产科等重点专科建设，提高我院医疗服务能力和综合服务水平。

与***卫生院、***卫生院、***卫生院、***社区卫生服务站组成县人民医院医共体，制订《******医院医共体章程》。每月安排科室主任和业务骨干到***镇卫生院、***卫生院、***卫生院讲课，专题培训多发病常见病诊断、临床诊疗技能、慢病管理常识，提高乡镇卫生院技术骨干和乡村医生知识水平和业务能力。

7、提升医疗服务质量。改善健康体检服务，为来院体检人员提供免费早餐。接待投诉举报，有专职部门和人员负责投诉处理和反馈，充分利用绩效方案和奖惩细则，规范医疗人员的行为及诊疗规范，对于患者反应的问题有调查处理和持续改进。

二、存在的问题和解决措施

1、通过自己努力能解决的问题

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(1)执行力不足，监督考核力度不够。具体表现在中高层管理角色和职责落实不到位，存在越级反映、越级指挥现象，