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急诊护士个人工作总结

在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我

顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目

标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立

关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、

同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗

易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药

的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。

掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评

估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病

人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意

为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是

医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关

系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位

护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理

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组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能

力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老

师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对

每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对

突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进

行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查

反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及

时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意

识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得

到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建

设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待

进一步改善。

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急诊护士个人工作总结（二）

急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体

医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总

结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听

到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面