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人力资源三驾马车HR三支柱模型(HRBP、SSC、COE)

汇报人：AA

2024-01-21

目录

引言

HR三支柱模型概述

HRBP的角色与职责

SSC的运作与服务

COE的专业支持与指导

HR三支柱模型的实施与落地

总结与展望

引言

汇报内容

主要介绍HR三支柱模型的概念、构建方法、实施步骤及预期成果，同时结合公司实际情况，分析模型应用的可行性和必要性。

汇报对象

本报告面向公司高层管理人员、人力资源部门负责人及相关业务人员。

汇报目的

通过本次汇报，使公司高层管理人员和人力资源部门负责人对HR三支柱模型有更深入的了解和认识，为后续模型的推广和应用奠定基础。

HR三支柱模型概述

角色定位

01

HRBP是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。

主要职责

02

深入了解业务需求，提供针对性的人力资源解决方案；协助业务经理进行人才管理，包括招聘、培训、绩效管理等；推动企业文化在业务部门的落地。

技能要求

03

具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力，能够深入理解业务需求，提供有效的人力资源支持。

SSC是企业集中化、标准化、专业化的人力资源服务平台，负责提供员工入离职手续、薪酬福利核算与发放、社会保险管理等基础人事服务。

角色定位

建立和维护人事服务流程和标准，确保服务质量和效率；提供员工咨询和解答服务，处理员工投诉和建议；管理人事信息系统，确保数据的准确性和完整性。

主要职责

具备较强的服务意识和责任心，能够熟练处理各种人事事务，提供高效、准确的服务。

技能要求

角色定位

COE是企业人力资源领域的专家团队，负责制定和完善人力资源政策、流程和标准，为HRBP和SSC提供技术支持和指导。

主要职责

研究和分析人力资源管理的前沿理论和实践，为企业制定合理的人力资源战略和政策；设计和开发人力资源管理工具和方法，提高管理效率和质量；为HRBP和SSC提供专业培训和技术支持。

技能要求

具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，能够为企业提供全面、专业的人力资源解决方案。

HRBP的角色与职责

深入了解业务部门的战略目标和业务计划，包括市场趋势、竞争态势、客户需求等。

主动与业务部门沟通，了解其在人力资源方面的需求和挑战。

参与业务部门的会议和讨论，以便更好地理解业务需求并为其提供支持。

协助业务部门实施人力资源计划，确保其符合公司的战略目标和价值观。

跟踪和评估人力资源解决方案的效果，并根据反馈进行调整和改进。

根据业务需求，制定个性化的人力资源解决方案，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。

SSC的运作与服务

制定并执行统一的服务标准

确保SSC在招聘、培训、薪酬管理等各个环节提供一致、高质量的服务。

去除不必要的环节，缩短服务周期，提高服务效率。

简化服务流程

引入先进技术

持续改进

运用人力资源管理信息系统等先进技术，实现服务流程的自动化和智能化，提高服务质量。

定期评估服务流程，发现问题并及时改进，确保服务流程始终保持最优状态。

03

02

01

与HRBP、COE等其他人力资源部门建立协同机制，确保信息畅通，资源共享。

建立协同机制

明确SSC与其他部门的职责划分，避免工作重复和资源浪费。

明确各自职责

定期召开跨部门会议，分享工作经验和最佳实践，共同解决人力资源管理中的难题。

加强沟通与协作

COE的专业支持与指导

参与制定公司的人力资源战略，确保与公司整体战略保持一致。

制定和完善人力资源政策，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等方面。

对人力资源政策进行定期评估和调整，确保其适应公司发展的需要。

为公司高层管理人员提供人力资源方面的专业咨询，协助解决人力资源管理中的难题。

根据公司需要，设计和实施人力资源培训项目，提高员工的专业素质和技能水平。

为员工提供职业发展规划和辅导，帮助员工实现个人职业发展目标。

参与公司的组织变革项目，提供人力资源方面的专业支持和建议。

协助公司建立高效的组织架构和流程，提高组织的运行效率和绩效。

推动公司的企业文化建设，营造良好的工作氛围和团队精神。

HR三支柱模型的实施与落地

HRBP（人力资源业务伙伴）职责

深入了解业务需求，与业务部门建立紧密合作关系。

提供针对性的人力资源解决方案，支持业务目标达成。

协助业务部门进行人才管理、绩效管理和员工关系管理。

SSC（共享服务中心）职责

提供标准化、高效的人力资源服务，如员工入离职手续、薪酬福利管理等。

关注行业动态和最佳实践，推动组织的人力资源创新和发展。

制定和完善人力资源政策、流程和标准。

提供专业的人力资源咨询和解决方案，支持HRBP和SSC的工作。

定期召开三支柱联席会议，共同讨论业务需求和人力资源策略。

加强跨部门的协作与沟通，形成统一的人力资源服务团