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新世纪百货有限公司内外盗管理规定

商场超市内外盗管理规定及奖罚条例

为规范商场经营管理，加强员工防损、防盗意识，全面推行全员安全防范，有效控制经营损耗，结合商场实际运营情况，特制定商场内外盗管控相关规定，内容如下：

一、内盗范围的界定：

公司所属员工、厂家促销、业务员等有下列行为者按内盗处理：

1、未付款私自将商品携出卖场。

2、员工利用收换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐。

3、员工未经许可将非本区域商品转移至本区域或将本专柜商品转移至其他区域者。

4、上班期间偷吃、偷用商品。

5、在更衣柜内存放未付款的商品。

6、员工未经许可私自使用或拥有供应商提供的赠品。

7、员工未经许可私自使用或食用厂家提供的试用品、品尝品。

8、在买赠促销活动中不按规定发放赠品，将商场正常销售的商品以赠品形式赠出。

9、在非现场试吃、使用促销活动中的品尝品、试用品提供顾客品尝、使用的。

10、员工未按照公司的程序，私用商场内的商品、工具、用具。

11、拆除商品原包装、蓄意破坏商品磁条、防盗设施等公司财物的。

12、收银员从收银机盗窃钱款或利用其他手段从收银机中偷窃公司钱款的。

13、收银员对家属、朋友、熟人、同事等少结帐或不结帐的。

14、员工将公司卡品（充值卡、积分卡等）未使用正常消费渠道私自充值、套取积分的。

二、外盗范围的界定：

顾客将商品以夹带、藏匿等未结帐的形式携带离开卖场的行为。

三、内、外盗行为处理程序及方法

=1\*GB3①、内盗行为处理程序：

防损人员或相关当事人确定内盗事实成立，事实举证，并通知防损主管。

防损主管、防损员、当事人核查事实确认签字形成调查记录，防损部门或发现人出具相关证明材料。

防损部门出具内盗处罚建议并上报店内负责人、总经理及人事部门，抄报相关部门。

经公司批准后，店内负责人对相关人员作出处罚决定，下达至相关部门，情节严重者公示相关处罚。

=2\*GB3②、内盗处理流程：

确定内盗事实。

做谈话记录。

出具内盗处罚建议。

处理方法：1）、凡是员工有以上盗窃行为的，除补交盗窃商品金额外，立即开除且扣除当月工资及商品质量保证金，以赔偿公司的各项损失，情节严重者移送公安机关处理。2）、厂家促销员及专柜人员有内盗行为者，除按上述规定处罚外，并给予该厂家1000—2000元罚款。

=3\*GB3③、外盗行为处理程序：

1、防损人员或发现人通过发现、查看、跟踪及调看视频确定外盗事实成立，事实举证，控制当事人并通知防损主管。

2、防损主管、防损员、发现人核查事实确认签字形成询问记录，防损部门出具证明材料（视频、发现人证明）。

防损部门根据外盗处罚建议上报店内负责人、超市总经理及人事部门。

经公司相关部门批准后，防损部门对当事人做出处罚决定，按照商品原价10-20倍金额进行盗窃罚款。

如若当事人不配合或不接受对所盗窃商品的罚款，直接报送公安机关处理。

注：1、对包内有磁扣、磁性防盗贴的未结帐商品的顾客，需要求当

事人经过收银口防盗门重复验证。

2、对于顾客拆包或吃东西时，应婉言劝阻并要求将商品买单。

3、顾客无意识将商品放入私人口袋(包)中走出收银台未付款的，

可经监控核实后，如未造成重大损失，需先陈述经过，可要

求适度赔偿。

4、对于18岁以下的偷盗者或学生，尽量通知家长或校方领回。

5、情节重大或态度恶劣的，则送交公安机关处理。

=4\*GB3④、外盗处理流程：

1、确定外盗事实。

2、谈话记录登记。

3、出具外盗处罚建议。

4、处理方法：当事人按照商品原价10-20倍金额接受店内的罚款，以书面形式写保证书，如若不配合或不接受将报送公安机关进行处理。

四、盗窃处理及奖励标准

罚款金额（元）

奖励比例

最高奖励额度（元）

1000以下

30%

300

1000以上—2500

40%

1000

2500以上

50%

1250

五、对于其他部门员工的奖励比例

1、对提供线索的员工经查属事实，则按罚没款最高奖励额度的60%进行奖励。

2、对处理部门或人员因处理得体，无不良影响，则按罚没款最高奖励额度的40%进行奖励。

注：防损员工下班时间抓获盗窃人员的奖励同上。

（下页附表）

调查记录

编号：

被调查人姓名：性别：年龄：民族

工作单位：家庭住址：

联系方式：记录