企业品牌风险识别与防范.pptx

汇报人：XX

2024-01-26

企业品牌风险识别与防范

目录

品牌风险概述

品牌风险识别方法

常见品牌风险类型及案例

品牌风险防范策略制定

品牌危机应对与处理

总结与展望

01

品牌风险概述

Part

1.品牌形象风险

涉及品牌声誉、形象和公众认知的负面变化。

3.市场竞争风险

来自竞争对手的挑战，如市场份额争夺、价格战等。

5.其他外部风险

包括自然灾害、政治事件等不可抗力因素。

定义

品牌风险是指企业在品牌建设、管理和推广过程中，可能遇到的威胁品牌形象、价值和市场份额的不确定因素。

2.品牌价值风险

影响品牌资产、价值和市场地位的风险。

4.法律法规风险

因违反法律法规而导致的品牌危机。

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损害品牌形象和声誉

导致消费者信任度下降，品牌形象受损。

增加企业运营成本

需要投入更多资源进行品牌修复和危机公关。

降低品牌价值

减少品牌资产，降低企业市场价值。

影响市场份额和销售额

失去消费者支持，市场份额和销售额下滑。

提前预警

通过识别潜在风险，企业可以提前采取应对措施，避免或减少损失。

增强企业竞争力

稳健的品牌风险管理有助于企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。

保护品牌形象和声誉

有效防范风险，维护品牌在消费者心中的良好形象。

确保品牌稳定发展

降低品牌风险对企业经营的负面影响，保障品牌长期稳定发展。

02

品牌风险识别方法

Part

通过对行业发展趋势、政策法规、竞争格局等方面的深入研究，识别潜在的市场风险。

行业趋势分析

消费者需求洞察

竞品分析

通过市场调研了解消费者需求、购买行为和消费心理，发现消费者对品牌的不满和期望。

对竞争对手的品牌形象、产品质量、营销策略等方面进行对比分析，找出自身品牌的优势和不足。

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投诉处理

建立投诉处理机制，及时响应和处理消费者投诉，从中发现品牌存在的问题和隐患。

满意度调查

定期开展消费者满意度调查，了解消费者对品牌的整体满意度和忠诚度，以及对产品和服务的具体评价。

社交媒体监测

通过社交媒体平台收集消费者对品牌的评价和讨论，及时发现负面信息和舆论风险。

品牌形象评估

邀请品牌专家对品牌形象进行评估，发现品牌形象的弱点和改进方向。

风险预测

利用专家经验和专业知识，对品牌未来可能面临的风险进行预测和分析。

应对策略制定

根据风险预测结果，制定相应的应对策略和措施，降低品牌风险。

STEP01

STEP02

STEP03

内部管理检查

对品牌传播策略、广告投放、公关活动等进行审计，确保品牌传播的一致性和有效性。

品牌传播审计

合规性审查

对企业经营行为、产品质量、知识产权等方面进行合规性审查，确保企业合法合规经营。

对企业内部管理制度、流程和执行情况进行全面检查，发现管理漏洞和风险点。

03

常见品牌风险类型及案例

Part

企业生产的产品不符合相关标准或合同约定，导致消费者投诉、退货或索赔。

产品质量不达标

产品设计或制造过程中存在缺陷，可能对消费者造成人身伤害或财产损失。

产品缺陷

企业对消费者提供的售后服务不及时、不周到，导致消费者不满和投诉。

售后服务不到位

企业在广告中夸大产品功效或性能，误导消费者购买。

虚假宣传

企业在价格标示上采用欺骗性手段，使消费者产生误解。

误导性价格标示

企业在广告中与其他品牌进行不恰当的比较，损害竞争对手的商业信誉。

不当比较广告

专利侵权

未经专利权人许可，实施其专利的行为。

商标侵权

未经许可使用他人注册商标，或在相同或类似商品上使用与他人注册商标相同或近似的商标。

著作权侵权

未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的行为。

捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

商业诋毁

采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。

不正当有奖销售

以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

低价倾销

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品牌风险防范策略制定

Part

企业应制定完善的质量管理制度和流程，明确各部门和人员的质量管理职责，确保产品质量始终符合标准和客户要求。

建立健全质量管理体系

通过定期的质量检查和评估，及时发现和纠正生产过程中的质量问题，防止不合格产品流入市场，损害品牌形象。

强化质量监控和检验

定期开展质量培训和教育活动，提高员工对质量重要性的认识，增强全员质量意识，形成人人关注质量、人人维护质量的良好氛围。

提升员工质量意识

对发布的广告内容进行严格审查，确保广告内容真实、合法、健康，不含有虚假、误导性信息，防止因广告内容不当引发的品牌风险。

严格广告内容审查

建立完善的广告发布流程，明确广告发布前需要经过的审批环节和责任人，确保广告发布符合相关法律法规和企业规定。

规范广告发布流程

对广告发布后的效果进行定