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岗位名称巡检员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级商函业务主管
工作目的处理用户和有关部门转来的咨询、投诉和做好统计分析。
工作描述
职责：处理用户的资料和做好信息必威体育官网网址工作
工
1．认真处理用户和有关部门转来的咨询、投诉，并且做好统计分析工作，遇到
作
重大问题及时汇报
任
2．遵纪守法，确保通信用户秘密
务
职
职责：服从上级临时的调度和填写各类报表
责工
作1.服从主管领导的调度和工作安排
任任2.依照ISO质量管理体系文件的要求，完成各项表格的填写工作
务
务
职责：进行改址和完成领导交代的其他任务
工
作1.及时处理改址、退单和电脑录入工作
任2.完成领导交办的其它工作
务
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩
协调处理投诉、咨询工作的有效性
标
准
工
作熟悉投递邮路和片区，处理客户投诉
难
点
工
作
工作马虎，造成重大质量事故
禁
忌
职
业
二级投递督导
发
展
任职资格
知教育水平中专及以上
专业要求物流及企业管理相关专业
识工作经验1年以上物流行业工作经验
职业资格无
技专业技能具有基本的专业知识,了解本行业的运营模式,掌握相关的营销技巧
能
能能力要求具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力
力
其
他
无
要
求
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