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如何避免收银中的漏洞

第一篇：如何避免收银中的漏洞

如何避免收银中的漏洞

如何规避收银环节中的工作漏洞

2007年09月06日星期四下午10:00

众所周知，在饭店中，收银岗位担负着酒店的收款结算的重要任

务，是酒店准确反映经营成果和现金流入的神经中枢。同样，作为饭

店财务收支管理的一个重要组成部分，它又是一个需要重点监控的岗

位，那么，如何在现代市场经营规则中规避收银环节中的工作漏洞和

作弊现象呢，笔者根据多年来酒店财务管理的实战经验，从以下几个

方面总结，与大家分享。

一、收银员的岗位职责描述

收银员岗位，在饭店中隶属于财务部收银组，其工作性质较为特

殊，岗位职责描述如下：

1、收银员在收银主管的直接领导下，对财务部经理负责，对财务

工作负责，对酒店负责。

2、收银员必须遵守我国财经法规，财经纪律，酒店规章制度和

《员工手册》。

3、收银时小心操作并爱护所使用的电脑、收款机、计算机、POS

机、计算器、现金袋、保险柜等物品设备，并做好清洁工作。

4、准确及时打印各项收费账单，并快捷地收妥客人应付的费用，

以结算中做到快、准、稳，唱收唱付，不错收漏收。

5、对各种钞票、支票等必须验明真伪，并能正确使用验钞机，认

真收款。

6、能够熟练按照操作规程使用银行POS机，辨别信用卡真假，

确保授理卡有效结算。

7、认真做好备用金使用交接，不得私自借用，由收银员自身过失

造成的短款，由当事人自己赔偿。

8、收银员未经许可，不得带任何外人进入收银工作区域，工作时

间内不得无故离开岗位。

9、受理公司签单挂账，应熟练掌握挂账单位有效人，仔细核对确

认无误后方可受理。

10、收银员绝对不能把工作现场内的会计账单等拿出酒店，特别

不能向本部门以外的人或外单位的人泄露收款机、电脑、保险柜的密

码以及酒店收入及本岗位的秘密事项。

11、收银员应随时注意客人的情况，配合所在部门把好收银关，

工作时必须以礼貌、亲切和蔼的态度待客，认真负责，一丝不苟。

12、收银员必须有高度的责任心，时刻维护酒店的经济利益。

二、常见的收银环节中的工作漏洞及预防措施

1、发票的漏洞及管理：

在饭店经营中，发票管理出现漏洞现象较多，既有客人需要发票

的，也有不

要的，所以规避漏洞必须加强发票的管理，现今随着我国财政税

收工作的不断完善，大多服务业中一般有机打发票和定额发票两种，

也有部分小城市仍然使用手工开具发票，在这里，我们重点谈一下存

在的漏洞及监控方法。

（1）收银员截留客人不要的发票：如客人自行就餐，不需要发票，

收银员则根据账单金额，按照相应对等金额私自截留，留作已用。

（2）收银员钻不要发票客人漏洞，截留账款。通常在一家财务收

银管理混乱的酒店会发生，如客人不要发票，收银员销毁收费单据，

截流收入。

（3）发票大头小尾：在我国大量使用手工开具发票时代，此种作

弊现象大量发生。如客人实际消费180元，收银员开具发票时，给客

人按实际消费金额开具，而在财务联和存根联则按小于实际消费的金

额开具，从而给自已截流收入创造条件，进行作弊。或是将客人联发

票金额按客人要求多开具一定金额，而存根和财务联则按实际消费金

额开具发票。这些，既给酒店造成一定的经济损失，也使酒店造成管

理上的混乱，甚至是财经法律责任。当然，随着我国财经法制的不断

完善和对机打定额发票普及使用，此种作弊现象已少有发生。

以上因发票管理使用上和漏洞，在饭店中当引起重视，首先，要

求收银在做账中对已开具发票的账单，加盖发票已开出章，以便于财

务进行统计，未要发票账单，也应注明。其次，对于发票的使用应有

专人管理，核对发票号码，并进行销号。另外，在发票使用管理上，

尽量配合税务机关使用可监控发票系统。

2、自助早餐重复收费之漏洞

在餐饮饭店中，一般有自助早餐这项服务，往往收费标准又是统

一的。因此，在收银工作中，也是及容易作弊的一个环节。曾经在济

南ХХ大酒店，就发生过有收银员利用收费标准一致的情况，用同一份

收费账单向，同样人次就餐的客人收费，而入账时则减少入账，截流

现金收入。虽事后根据员工举报酒店依法进行了处理，但仍暴露出来