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(完整版)小区物业投标书技术标
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(完整版)小区物业投标书技术标
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一、项目背景
本次投标项目为小区物业服务，旨在提供优质的物业管理服务，提升小区居民的生活质量。
二、服务内容及范围
根据小区业主委员会的要求，我们将提供以下服务内容及范围：
1.安全管理：加强小区的安全管理，设置安全巡逻制度，并配备专业的安保人员，确保小区居民的人身和财产安全。
2.环境卫生：定期清扫小区公共区域，保持小区环境整洁，定期进行垃圾清运工作。
3.绿化养护：对小区内的植物进行养护和修剪，保持小区绿化景观的美观。
4.设备维护：负责小区公共设备的维修和保养，保证设备的正常运转。
5.小区维修：及时处理小区内的维修事项，确保小区内设施的正常使用。
6.物业服务台：设立物业服务台，提供居民咨询、报修等服务，并及时响应和处理居民的需求和问题。
三、服务流程
我们将提供以下服务流程：
1.居民需求收集：设立投诉建议箱，接收居民的需求和问题。
2.问题反馈：收到居民的需求后，及时进行确认，并给予居民反馈。
3.问题响应：根据问题的紧急程度，及时派遣人员处理并解决问题。
4.问题跟进：解决完问题后，跟进并向居民确认问题是否得到解决。
5.定期回访：定期回访居民，了解他们的满意度和需求，及时改进服务。
四、服务水平承诺
我们承诺提供以下服务水平：
1.响应时间：居民的需求将在收到后的24小时内给予反馈。
2.问题解决率：我们将确保居民的问题能够得到及时和有效的解决，解决率达到95%以上。
3.服务态度：我们将以友善、耐心的态度对待每一位居民，并及时解答他们的问题和需求。
五、人员配置
我们将配备以下人员为小区提供物业管理服务：
1.物业经理：1名
2.安保人员：若干名
3.保洁人员：若干名
4.维修人员：若干名
六、服务费用
我们的服务费用将根据小区的实际情况进行评估，并提供合理的报价。
七、实施计划
我们将在中标后立即启动物业管理服务，并根据实际情况制定详细的实施计划，确保服务的顺利进行。
八、项目验收标准
我们将根据小区业主委员会的要求，制定详细的项目验收标准，并在服务期满后进行验收。
九、技术支持
我们将提供24小时的技术支持，确保物业服务的正常运行。
十、投标人资质要求
投标人应具备以下资质：
1.具备物业管理服务经验，有相关案例和业绩。
2.注册资本达到一定金额，具备良好的财务状况。
3.持有合法的营业执照和相关许可证。
十一、补充说明
以上为我们对小区物业服务的技术标的详细说明，如有任何疑问或需要进一步了解，请及时与我们联系。
谢谢您的关注与支持！
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