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2023年关于家政服务员个人工作总结（精选5篇）

2023年关于家政服务员篇1

一、公司简介

湖北好姐妹家政服务有限公司，从20xx年开始实行员工制和中介

式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定

员工600人，中介式服务员近20xx人，固定客户600多家。公司下

设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;

松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服

务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了

很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部

门和新闻媒体的关注。

20xx年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，

我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两

名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、

烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。从20xx年开始，我们就对

家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结

业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升。

二、积极开发服务市场寻求就业岗位。

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下

岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行

免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，

寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又

与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40

多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家

庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的

效果。

为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司

签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，

与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能

请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，

即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升

了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家

政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措

受到了上级领导的肯定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实

行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务

员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路

租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资

了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、

笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操

间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间

(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电

脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、

饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们

能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技

能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，

不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行的培训计划和管理制度

公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，

学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员

国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、

高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训

与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设

置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培

训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，

把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。

通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，

提高学员素质，达到家政服务上岗水平。

为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外

墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内

开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司20xx

年已经成立了工会组织，成立公