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理赔员考试(kǎoshì)大纲
理赔(lǐpéi)员考试大纲
理赔专业技术(jshìù)职务任职资格
理赔员考试(kǎosh)ì大纲
（2012版）
中国(zhōnɡɡuó)人民财产保险股份有限公司
教育(jiàoyù)培训部2012年10月
3
目录
考试(kǎosh)ì说明
第一(dyì)ī部分基础类
第一类保险(bǎoxiǎn)基础知识
第二类法律(fǎlǜ)合规知识
第三类理赔(lpǐéi)基础知识
第二部分专业类
第一类车险理赔类
第二类车险查勘定损类
第三类非车险理赔类
第四类人伤案件理赔类
附录：考试指定教材目录
4
考试说明
为落实理赔队伍人力改革试点工作部署，总公司将继续(jxìù)举办全系统
理赔专业技术职务（理赔员）任职资格考试（以下简称“理赔(lpǐéi)员考
试”）。为使“理赔(lpǐéi)员考试”更加符合标准、规范操作，帮助考生(kǎosh
ēng)及时了解考试信息，提高学习和应考能力，教育培训部、理赔管理部联合
编写了“理赔专业技术职务(zhwíù)任职资格理赔员考试大纲”（以下简称“考试
大纲”）。现将有关情况说明如下：
一、关于考试
（一）考试性质
“理赔员考试”是公司推出的理赔专业操作性技术人员任职资格的持证上岗
考试项目。凡初、中、高级考试成绩合格者，表明其具备相应级别专业技术职
务任职资格，是接受聘任相应专业技术职务的必要条件。
（二）考试方式
采用计算机智能化闭卷笔试方式。初、中、高三级均考两门（基础类、专
业类各一门）；基础类一门，专业类根据岗位四选一。两门均获得合格成绩
后，须通过相应综合考评方可取得任职资格。
（三）考试安排
考试由总公司统一组织，定于2012年12月中下旬，考试时间为一整天。
具体如下：
考试级别考试时间考试内容
上午9：30-11：00基础类初级基础知识A001
初级专业类初级车险定损C11
下午14：00-16：30
初级车险理赔C12
5
初级非车险理赔C13
初级人伤理赔C14
上午9：30-11：00基础类中级基础知识A002
专业类中级车险定损C21
中级中级车险理赔C22
下午14：00-17
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