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酒店先进集体事迹材料

酒店先进集体事迹材料篇1

“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五峰，梦

也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”

这是翠岩峰客房楼服务员小梅的工作日记。常言道：言为心声。小梅日记中的语言

就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。

高标准、严要求，搞好对客服务是小梅给自己定的目标。

她，是五台县金岗库乡大甘河村人，初中毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往

于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地，

对这里的一切并不陌生，加之自己对五峰充满向往，她很快就适应了客房的工作环境。

上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天

接班，小梅总是提前到，衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主

管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序，她一边认真

听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问，直到弄清楚为止。一

连几天下来，客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢，决心严格要求

她，让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。

上岗后的第四天，小梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求，在征得主管的

同意后，她高兴地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生

间……看着自己亲手打扫的房间，小梅高兴之余又左瞧瞧右看看，这儿不行，那儿也

不满意，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，她高兴地流了泪。

她在当天的日记中写道：“付出也是一种快乐。”

接下来的对客服务中，小梅对自己一直是高标准，严要求，终如一地按时整午床、

夜床，随时准备迎接下榻的客人。

现在，小梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍然不满足，在日常对客服务中，

她更加严格要求自己，并且常常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她一直都是严

格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她成功竞选为培训队副队长，她是

一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。

荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被评为十

月份优秀员工。

酒店先进集体事迹材料篇2

__，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各个区域巡视。他是保

安部副主管。

__，自20__年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务

知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒店一名管理人员，在20__年1月正式接

手保安部副主管一职。同年6月，参加宁波消防安全管理员的培训，并拿到了相应的

资格证书。

作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的工作态度会影响整

个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中他不怕困难，勇于承担责

任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还

是领导有方，我只是一个执行者罢了”！

20__年8月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号强台风“梅花”正向

本地移动，可能在6日夜间在浙江省中北部沿海登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不

管哪种路线都将对宁波造成严重影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张

经理带领工程保安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组。__也同时参加了前期

各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅花”绕道离开。他

还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了梅超风”。

20__年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场原因，使得保安部人

力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的完成了部门的各项培训及其它各项工

作，并在__月份对酒店全员进行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来

跟大家一起分享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟演

习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。

20__年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足服务需求，需要其他部

门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的肩上。每天在厨房都能看到那一身保

安制服的跑菜员，不用问，那肯定是__。仅10月份，他在做好自己本职工作的同时，

利用非当班时间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的，

正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。每当这时，他

又会说：“我虽然是过来帮忙的，但我要把它当成自己的本职工作来做”。

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