护理服务工作计划 .pdfVIP

护理服务工作计划

护理服务工作计划（篇1）

一、指导思想

我科将以__为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为

契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连

续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，

以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化

优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作

流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与

方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科

护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，

同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作

水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士

观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护

理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加

强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差

错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施

与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文

书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限

期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污

迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，

发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护

理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以

及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

护理服务工作计划（篇2）

护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、

安全、服务、管理、绩效、创新”开展工作，现将具体计划制定如下：

一、指导思想

坚持以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提

供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、工作目标

1、构建良好的护理团队和执行文化；

2、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

3、创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵；

4、加强专科内涵建设，提高专科护理质量

5、加强护士岗位管理、绩效管理；

6、大力推进护理信息化建设；

7、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

三、具体措施

（一）构建良好的护理团队和执行文化。

高效的团队执行力是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能

力的一种基础。护理组织应该是有良好执行力的“落实型团队”，应培养护理人

员良好扎实的工作作风，使执行力贯穿于护理部，护士长及普通护理人员之中，

要做到“用正确的人、正确的做事、及时跟进，加大检查力度、到位的辅导、畅

通的沟通渠道”。

1、加大对护士长工作的考核力度。

2护理部每月组织全院性的业务学习一至二次，科内每月组织业务学习一至

二次；全院进行理论考核、技术操作考核各一次，科内每季度理论，技术考