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贯彻顾客至上主义读后感3篇

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大家整理的贯彻顾客至上主义读后感3篇，欢迎大家借鉴与参考，

希望对大家有所帮助。

第一篇:贯彻顾客至上主义读后感稻盛和夫，作为世界公

认的成功企业家、经营奇才，能将他毕生的想法、做法汇集成册，

无疑是每一个获阅者的幸运和福报。很感谢公司组织的培训学习，

让我也成为了幸运者中的一个。在字字珠玑的阅读中，自然而然

地便联想到了自己平常的生活和工作，不自觉地就进行着对比和

分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感觉对

自己的以往是一种检阅，对自己的现在是一种洗礼，对自己的将

来是一种指导。现在，我就以《京瓷哲学》第2章经营要诀的阅

读感受为例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心为本的经营：为了公司的发展，每个人都竭尽全力。

经营者也不负众望，拼命工作。员工们相互信任，不贪图私利私

欲。大家都以在这个公司工作为荣，盼公司发展壮大。用京瓷公

司从无到有的事实，阐明以心为本让员工齐心协力、团结奋斗，

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才是企业赖以生存和发展的支柱。

感受：合纵一直重视企业文化的建设和宣贯，就是异曲同工

的以心为本的经营。让大家的思想意识，都统一到如何实现工作

目标这一大方向来。跟我们平时在工作中所说的要同心同德、风

雨兼程，都是契合的。读后更加意识到将这些根植于每一个成员

心中的重要性和意义，比人心更坚固的东西并不存在，心在一起

才最有战斗力。

02、光明正大地追求利润：追求利润是企业的生存之道。在

自由经济的市场环境中，由竞争结果决定的价格就是合理的价格，

以这个价格赚得的利润，就是正当的利润。推进合理化，提高附

加值，才能增加利润。不管在什么领域，势必都要面对严酷的竞

争，任由市场行使定价权。

感受：该篇的观点，对以研发、制造、销售于一体的合纵人

来说体会更深。竞争结果决定的价格就是合理的价格，蕴含了多

少的内容和必须：市场需求的准确把握以及材料成本、制造成本、

物流成本等的质量管控的PK，就是价格的PK。要想价格合理、有

竞争力，各种质量的管控就必须达到一定的标准，因为价格是市

场决定的、是竞争对手裁判的。只有我们每一个环节上的人都意

识到这一点，并在自己的职责范围内把好关，才能让我们的产品

价格合理，有竞争力、有利润。

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03、遵循原理原则：公司的经营应该合乎情理，遵循道德。

所有的事情，都应该是在遵循原理原则的前提下做出决断的。企

业家做判断时，必须遵守普遍性的道德准则，把作为人，何谓正

确？作为判断基准。

感受：没有规矩，不成方圆。同样的一个企业要发展，也必

须建立一套完善的规矩，作为员工说话、行事的准则。所以，公

司应运而生的制定了各种规章制度和考核办法，而且合纵人很幸

运，因为我们的老板刘泽刚先生就是一个遵循普遍性道德准则的

人，老祖先最质朴的真善美观念一直在指引他如何带领我们拼搏，

也让客户感受到合纵是一个可靠的、有原则的企业。

04、贯彻顾客至上主义：经商的根本就是无论如何都要取悦

客户，极度重视技术研发，不断创造出客户期待的有价值的产品，

全方位地满足客户的需求。企业持续的盈利和不断的发展，是顾

客至上主义的成果，也是努力取悦客户的回报。

感受：合纵的研发中心是北京市级（省部级）技术中心，每

年都重金投入各项研发。产品销售秉承让利不让市场的真诚意愿，

始终重视售前、售中、售后各个阶段的相关服务，把客户的购买

体验及满意度作为衡量标准。有力践行了顾客至上的宗旨，这应

该就是公司能够不断持续发展壮大的一个根本原因。

05、以大家族主义开展经营：不要把企业的人际关系视为利

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益相反的劳资关系，而应该在公司内构建父母孩子、兄弟姐妹般

的和谐关系。以大家族主义开展经营，使公司上下团结一致、互

帮互助，但要注意避免对员工的盲目娇惯。

感受：合纵互赏、团结的企业文化和传帮带的协作模式，在