外币卡收单业务操作手册模板.pdfVIP

外币卡收单业务操作手册模板

全文共四篇示例，供读者参考

第一篇示例：

第一部分：前言

1.1概述

1.2适用范围

1.3修订记录

第二部分：外币卡收单业务概述

2.1外币卡收单业务定义

2.2外币卡种类介绍

2.3外币卡收单流程梳理

2.4外币卡收单业务流程图

第三部分：外币卡收单操作流程

3.1外币卡收单申请流程

3.1.1申请材料准备

3.1.2申请流程介绍

3.2外币卡交易操作流程

3.2.1收单终端操作流程

3.2.2交易结算流程

3.3外币卡收单结算流程

3.3.1结算操作流程

3.3.2结算账户管理

第四部分：风险控制

4.1外币卡收单风险及应对措施

4.1.1交易风险控制

4.1.2结算风险控制

4.2丢失卡处理流程

4.3反欺诈措施

4.3.1反欺诈流程说明

4.3.2风险监控措施

第五部分：操作规范

5.1外币卡收单交易规范

5.1.1交易限额规定

5.1.2交易时效规定

5.2结算规范

5.2.1结算操作规范

5.2.2结算周期说明

5.3异常处理规范

5.3.1异常交易处理

5.3.2投诉处理流程

第六部分：附录

6.1外币卡收单相关表单

6.2外币卡收单常见问题解答

6.3外币卡收单相关政策法规

注：以上仅为外币卡收单业务操作手册的模板内容，具体操作手册需要

根据实际业务情况进行调整和完善。

第二篇示例：

一、前言

外币卡收单业务是指商户接受持卡人使用外币信用卡或借记卡进行支付

交易并结算的业务。为了规范外币卡收单业务的操作流程，提高工作效率和

服务质量，制定本操作手册。本手册适用于所有从事外币卡收单业务的工作

人员，要求严格遵守和执行，确保业务操作规范。

二、基本概念

1.外币卡：指持卡人账户为外币账户的信用卡或借记卡。

2.商户：指与银行签订外币卡收单协议，并向持卡人提供商品或服务

的单位。

3.外币收单：指商户通过刷卡机或POS终端接受持卡人使用外币卡支

付，并向银行结算的业务。

三、外币卡收单流程

1.挂接POS机：商户在接入外币卡收单业务前，首先需要向银行申请

挂接外币卡收单的POS机，并按照银行要求进行安装和调试。

2.操作POS机：持卡人使用外币卡支付时，在POS机上按照提示进行

操作，包括选择外币种类、输入交易金额等步骤。

3.交易查询：商户可通过POS机进行交易查询，包括查询当天交易清

单、交易明细、交易总额等信息。

4.结算操作：商户应按照银行约定的时间进行结算操作，包括提交结

算申请、对账确认等流程。

5.对账处理：商户每日应按照银行要求对交易清单进行对账处理，确

保交易明细与结算款项的一致性。

四、注意事项

1.外币种类：商户应了解和接受的外币种类，如美元、欧元、日元等，

确保POS机支持相应的外币收单功能。

2.汇率查询：商户应向银行咨询外币汇率信息，并及时更新到POS机，

以确保持卡人支付的外币金额能准确转换为本币金额。

3.交易确认：商户在进行外币收单交易时，应仔细核对持卡人卡片和

签购单上的外币金额、本币金额以及汇率信息，确保交易信息准确无误。

4.结算款项：商户应按时进行结算操作，并在结算款项到账后进行核

对，如有疑问应及时向银行进行沟通处理。

五、维护与更新

1.POS机维护：商户应对POS机进行定期维护和保养，包括清洁、防

尘、防潮等，以确保POS机的正常运行。

2.系统更新：商户应根据银行的通知进行POS机系统软件的及时更新，

以保障外币卡收单业务操作的顺利进行。

3.业务培训：商户定期组织员工进行外币卡收单业务培训，包括操作

流程、注意事项、风险防范等知识，以提高员工的业务素质和服务水平。

六、紧急处理

在外币卡收单业务中，如遇设备故障、支付纠纷、汇率波动等紧急情况，

商户