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银行柜员考试：电子银行业务要点背记

1、多选?口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡（）。

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.电视银行

正确答案：A,B,C（江南博哥）

2、单选?个人电子银行业务暂停、注销渠道必须由（）或以上授权。

A.三级主管

B.一级主管

C.二级主管

D.无需主管

正确答案：C

3、多选?企业电子银行落地业务包括（）业务。

A.查询

B.转账

C.预约

D.结售汇

正确答案：B,C,D

4、判断题?客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行服务费账户。

正确答案：错

5、多选?企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（）岗位操作方可完成。

A.复核

B.录入

C.记账

D.审核

正确答案：B,D

6、多选?客户办理开通企业网上银行电子商业汇票功能，需向注册行提供（）法人授权委托书等。

A.电子商业汇票业务申请表

B.与我行签订的《电子商业汇票业务服务协议》原件及复印件

C.法定代表人有效身份证件的复印件

D.经办人的有效身份证件的原件及复印件

正确答案：A,B,C,D

7、单选?首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（），“乙方（签章）”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户，一份交银行保管。

A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议

B.中国农业银行对账协议

C.中国农业银行理财服务协议

D.中国农业银行电子服务协议

正确答案：A

8、判断题?口令卡连续六次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。

正确答案：对

9、单选?网点操作人员为客户补打个人电子银行回单，必须经过（）级主管授权。

A.三级主管

B.一级主管

C.二级主管

D.无需主管

正确答案：A

10、判断题?在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。

正确答案：对

11、多选?关于落地业务，以下说法正确是（）。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次

B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理

C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易

D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据

正确答案：B,C,D

12、判断题?个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。

正确答案：对

13、多选?注册企业网上银行的同时或之后，另行向我行提出申请方可使用的金融产品和服务，主要包括：对私转账支付、代收代付、（）.

A.查询

B.资金归集

C.集团理财

D.国际业务

正确答案：B,D,E

14、单选?智博版客户只能由证书操作员进行银企对账网银操作，对账权限由（）分配。

A.柜员

B.操作员

C.管理员

D.主操作员

正确答案：C

15、判断题?个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。

正确答案：对

16、判断题?《中国农业银行电子银行个人客户服务协议》银行留存联由银行设专夹保管。

正确答案：对

17、单选?批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

正确答案：C

18、判断题?营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险。

正确答案：对

19、判断题?网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。

正确答案：对

20、判断题?申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。

正确答案：对

21、单选?企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。

A.注册行

B.账户开户行

C.基本账户开户行

D.任一网点

正确答案：B

22、判断题?注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。

正确答案：对

23、判断题?企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用。

正确答案：对

24、判断题?口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS26表外子系统管理。

正确答案：对

25、多选?个人网上银行注册客户分为（）和（）。

A.电话注册

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.手机注册

正确答案：B,C

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