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银行柜面业务考试：银行柜面业务考试（强化练习）

1、问答题?由他人代为账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？

正确答案：（1）规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。

（2）可以代办的业务，应要求代办人提交代办人（江南博哥）和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。

（3）代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。

2、问答题?100及500两种面额的港元有哪些防伪措施？

正确答案：100及500两种面额的港元的钞票防伪特征包括隐藏式图案/银码、凹版印刷、荧光纤维、水印、金属保安线、透视图案及钞票序号）外，还加入了多项先进的防伪特征：

（1）变色反光油墨印刷银码（从不同角度斜看钞票时，钞票银码呈金、绿两色相互交替）。

（2）荧光条码（在紫外线下即会呈现机读的条码）。

（3）开窗式保安线（一条4毫米宽附有图案的开窗式保安线交织穿梭在钞票背面）。

（4）反光图案（在强光下斜看钞票时，会看到反光洋紫荆图案）。

3、问答题?企业客户如何办理注销？

正确答案：（1）客户终止使用网上银行服务或注销业务主管卡的应用，须填写终止网上银行服务申请表，交开户行审核，根据分行情况，由会计前台办理注销或交当地网上银行后台管理部门办理注销手续，并交回已发放的证书载体进行证书注销。

（2）客户如只须注销某一操作员的应用，由主管在网上进行操作即可。

4、问答题?投资基金的收益免税吗？

正确答案：根据国家现行政策，投资者从基金收益中获取的收益免税。

5、问答题?如果卡可以正常消费（没有消费密码），但是洗车登记时显示“密码错误”，不能洗车，为什么？

正确答案：因为洗车登记时需要输入密码，这个密码是查询或取现时的密码，如果不正确，系统将拒绝洗车。

6、问答题?不希望夜间接收短信，影响正常生活，可否进行相关设置？

正确答案：手机短信业务具有夜间拒收短信功能，短信发送时间为每日7点至22点。可以通过柜台或95533进行设置。

7、单选?（）是指银行和客户签定一个总的借款合同，在合同中约定一个借款额度，在合同有效期内，只要借款本金余额不超过约定的借款额度，客户就可以循环地向银行借款和还款。

A、人民币信用借款

B、人民币额度借款

C、人民币流动资金借款

D、人民币循环借款

正确答案：B

8、问答题?办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构人员，应当取得什么资格证书，方可办理假币收缴业务？

正确答案：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第八条规定，金融机构办理货存取款和外币兑换业务人员应当取得《反假货币上岗资格证书》后，方可办理假币收缴业务。

9、问答题?什么是“龙鼎金”实物黄金产品？

正确答案：“龙鼎金”实物黄金产品均由建设银行自行设计并委托国内知名的黄金加工企业加工。根据产品种类的不同，建设银行可向客户出售或回购黄金实物，并办理实物交割、代保管等相关服务。

10、问答题?在点击“个人网银”，显示“该页无法显示”时怎么办？

正确答案：（1）可能电脑中的临时文件过多。可点“工具”栏下“Internet选项”里的“常规”下的“删除Internet临时文件”就可进入。

（2）客户可能证书未安装，或安装未成功，或安装后损坏（如电脑系统重装等原因）。客户在对备份证书重新安装成功后即可使用；如无备份，需要重新申请网上银行。

（3）可能客户有多个证书安装在同一台电脑的浏览器上，可能客户没有选择正确的证书号，请重新打开浏览器登录选择正确的证书号。

（4）客户的网银证书可能已过期，一般证书到期前30天，系统会提示更换证书，如90天以后如仍没有更换证书，须重新在网上申请开户或签约。

11、问答题?网上银行个人客户服务有哪些功能？

正确答案：（1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。

（2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。

（3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。

（4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。

（5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券