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部门使命与职责课件

目

录

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部门概述

部门使命

部门职责

部门协作与沟通

部门考核与评价

部门发展规划与展望

部门概述

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01

基于公司整体发展战略，为满足特定业务领域的发展需求而设立。

公司战略需求

业务拓展需要

组织结构优化

随着公司业务规模的不断扩大，需要设立新的部门来承担更多的业务职责。

为提高公司组织结构的效率和灵活性，对现有部门进行拆分或合并，形成新的部门。

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02

01

部门成立初期，主要承担基础业务职责，逐步建立工作流程和团队文化。

初始阶段

随着业务规模的不断扩大，部门逐渐壮大，职责范围也逐渐增加，需要不断提高团队能力和管理水平。

成长阶段

部门进入稳定发展期，形成较为完善的工作机制和团队文化，为公司业务发展提供有力支持。

成熟阶段

人员构成

业务范围

资源配备

工作成果

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04

介绍部门的人员构成情况，包括员工数量、职位分布、专业技能等。

详细介绍部门所承担的业务职责和范围，以及在公司整体业务中的地位和作用。

介绍部门所拥有的资源配备情况，包括办公场所、设备设施、预算经费等。

展示部门在过去一段时间内所取得的工作成果和业绩，以及未来的发展规划和目标。

部门使命

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02

分析部门所处的内外部环境，理解公司或组织对部门的期望和要求。

制定部门长期和短期的发展目标，确保与公司或组织的整体战略保持一致。

确定部门在公司或组织中的战略地位，明确部门承担的核心任务和职责。

识别部门所创造的核心价值，如产品或服务的质量、创新、客户满意度等。

强调部门对公司或组织的贡献，包括经济效益、社会效益等方面。

明确部门的核心竞争力，即部门在哪些方面具有独特的优势和能力。

清晰界定部门的业务范围，包括产品或服务的种类、目标客户群体、市场区域等。

明确部门与其他部门之间的职责划分和协作关系，避免工作重叠和推诿扯皮。

根据公司或组织的发展需要，及时调整部门的业务范围和职责，以适应市场变化和业务需求。

部门职责

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03

03

制定工作计划与标准

根据核心职责和业务流程，制定相应的工作计划和标准，确保工作的有序开展。

01

确定部门存在的核心价值与目标

明确部门在公司或组织中的定位，以及所承担的核心任务与使命。

02

梳理关键业务流程

分析并梳理部门涉及的关键业务流程，确保流程的顺畅与高效。

清晰界定部门的职责边界，避免与其他部门或岗位的职责重叠或遗漏。

明确职责范围

在职责边界清晰的基础上，协调与其他部门或岗位的合作关系，确保工作的协同与配合。

协调跨部门合作

当出现职责冲突时，及时进行沟通与协商，明确各自的职责与分工，确保工作的顺利进行。

处理职责冲突

编制岗位职责说明书

针对部门内的各个岗位，编制详细的岗位职责说明书，明确各岗位的工作内容、职责与权限。

确定岗位任职要求

根据岗位职责说明书，确定各岗位的任职要求，包括学历、经验、技能等方面。

制定岗位考核标准

结合岗位职责和任职要求，制定相应的岗位考核标准，确保员工的工作表现与岗位要求相符合。

部门协作与沟通

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04

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04

明确部门内部各岗位职责与权限，确保工作高效运转。

制定详细的工作流程图和标准操作规范，降低操作失误率。

鼓励团队成员之间的互助合作，共同解决问题，提高工作效率。

定期组织内部培训与交流活动，提升团队整体业务水平。

03

搭建跨部门沟通平台，促进不同部门之间的信息共享与交流。

制定跨部门协作流程，明确各部门在协作中的职责与分工。

设立跨部门协调小组，负责协调解决协作过程中出现的问题。

鼓励跨部门间的定期例会参与，增进相互了解与信任。

01

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04

制定统一的信息共享标准与规范，确保信息准确传递。

加强对信息传递的监管与审核，防止信息泄露与误传。

建立完善的信息传递渠道，保障信息及时、畅通无阻。

提升团队成员的信息素养，增强信息识别与处理能力。

部门考核与评价

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05

科学性原则

系统性原则

可操作性原则

动态性原则

指标应客观、准确地反映部门职责和实际工作情况。

指标应具有可量化、可比较、可评估的特点，便于实际操作。

指标之间应相互关联、互为补充，形成完整的考核体系。

指标应根据部门职责的变化和工作重点的调整进行动态调整。

根据部门特点和实际情况，选择适合的考核方法，如目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法等。

考核方法选择

制定考核计划

实施考核

考核结果汇总与分析

明确考核目的、对象、时间、方式等，制定详细的考核计划。

按照考核计划，组织相关部门和人员进行考核，确保考核过程公正、公平、公开。

对考核结果进行汇总和分析，形成考核报告，为绩效反馈和改进提供依据。

A

B

C

D

绩效反馈

及时向被考核部门