物业管理师——国家职业标准(2023年版)(word精排版) .pdfVIP

国家职业标准

职业编码:4-06-01-01

物业管理师

(2023年版)

中华人民共和国人力资源和社会保障部

制定

中华人民共和国住房和城乡建设部

说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴

定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技

进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社

会保障部联合住房和城乡建设部组织有关专家，对《物业管理员国家职业

标准（2003年版）》（以下简称《原标准》）进行修订，制定了《物业管

理师国家职业标准（2023年版）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观

反映现阶段本职业从业人员的工作水平和能力状况为目标，在充分考虑经

济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对物业管理师

从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平

和理论知识水平进行了明确规定。

二、本《标准》的制定严格遵循《国家职业技能标准编制技术规程》

（以下简称《技术规程》）要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”

为指导思想，力求与时俱进地反映本职业主流技术与技能要求，符合职业

培训、职业技能鉴定和就业引领的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级

工、二级/技师、一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工

作要求和权重表四个方面的内容。本次修订主要涉及以下方面：

——在《原标准》基础上增设一级/高级技师。

——根据物业管理从业人员构成实际情况，对《原标准》部分等级的

申报年限和有关条件进行了调整。

——结合《技术规程》的规定，对《原标准》“工作要求”中的“职

业功能”和“工作内容”做了重新划分，对技能要求和相关知识要求做了

对应的更新和调整，并对基础知识和相关法律、法规内容做了调整扩充。

——对《原标准》权重表进行修订，调整了各等级“职业功能”对应

的理论知识权重和技能要求权重。

——对不同级别从业人员的“职业功能”和“工作内容”进行了模块

化设计，突出了对二级/技师及以上级别人员的综合管理技能要求。

四、本《标准》主要起草单位为中国物业管理协会，责编单位为前海

勤博教育科技（深圳）有限公司。主要起草人有：周心怡、翁国强、王丽

霞、熊芸露、王思源、候永忠、李璐、江浩彬、甘为、汪子茵、白洁。

五、本《标准》主要审定单位有：中国物业管理协会标准化委员会、

中国物业管理协会设施设备技术委员会、中国天津人力资源开发服务中心

职业标准研发部、中国房地产业协会产学研用分会、北京物业管理行业协

会、海南物业管理行业协会、清华大学、广州大学、北京林业大学、上海

城建职业学院、广州开放大学、广州粤华物业有限公司、北京闻达敏斯物

业管理服务有限公司、北京国基伟业物业管理有限公司。主要审定人员有：

陈德豪、季如进、李健辉、黄亮、符伟、温兆晔、艾白露、高文田、罗小

钢、王利敏、张启云、韩朝、黄安心、王寿轩、刘政、董书慧、刘宗武。

六、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴

定中心葛恒双、贾成千等专家的指导，得到了深圳市普华博睿公共管理和

行业标准化研究中心、广东省物业管理行业协会、碧桂园服务控股有限公

司、绿城物业服务集团有限公司、雅生活智慧

城市服务股份有限公司、彩生活服务集团有限公司、时代邻里控股有

限公司、合景悠活集团控股有限公司、新大正物业集团股份有限公司、内

蒙古宏泰物业服务评估监理有限公司、福晟生活服务集团有限公司、深圳

市星河产业投资发展集团有限公司、兰州城关物业服务集团有限公司、黑

龙江万瑞物业管理有限公司等单位的大力支持，在此一并感谢。

七、本《标准》业经人力资源社会保障部、住房和城乡建设部批准，

①

自公布之日起施行。

①2023年3月21日,本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅住房和城乡建设部办公厅关于颁布物业管理师等7个

国家职业标准的