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急诊科年度工作计划

急诊科年度工作计划1

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以“通过卫生厅二乙医院评审”为主题，以

维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众

信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1.医疗质量

结合等级医院评审工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。

要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急

救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”

使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流

程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。

对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、

病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科

的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到96%以上。

2.质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、病历规范书写、抗生素合理

使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、

各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检

查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控

制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、疑难病历讨论、三级医师查

房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3.设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，

使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，

正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏

技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。为了能完成上述目标，我科在__

年要求购买心肺复苏模型一个、气管插管模型一个。(费用约2.5万)。

4.服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”

活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知

制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范发生。

延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建

和谐医患关系

5.培训计划

根据申报二乙要求，制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，

有计划的开展继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，

分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化

全员职业责任意识。__年在院部的支持下希望能购买《急诊内、外科杂志》、并

能进行一年2-3次的急诊科外出听课、派出医生护士去上级医院进修心血管内

科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立

一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。(约需费用1.5万)。

7.重点研究课题

今年要着重学习和研究急诊科急诊演练、多器官功能障碍综合征、复苏及心

血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤

与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科

急救水平更上一个台阶。

__年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许

多困难，如急诊人员配备不足，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要

我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定

能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

急诊科年度工作计划2

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病患人

次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。

护理综合满意度。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行

礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作

中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见

性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全

年实现0投诉，综合满意度达9