物流案例分析及答案.pdf

物流案例分析及答案

3)C公司是一家航空货运企业，可以直接将货物从S市机

场运至T市机场，然后再用汽车将货物运至批发中心。由于

航空运输速度快，运输时间只需要1天，但是运费较高，为每

公斤2元，每台电视机的重量为20公斤。

答：从成本角度评价三个物流方案的优劣，可以得出如下

结论：

1)A公司的运输成本为每台电视机的运费为55元（1100

公里×0.05元/台），装卸费为0.10元/台，总运费为元。由于

运输时间超过了标准时间，每台电视机的机会成本为75元

（2.5天×30元/天），因此总成本为元。

2)B公司的运输成本为每台电视机的陆运费为12元

（1100公里×0.06元/台），装卸费为0.10元/台，水运费为7.2

元（1500公里/100×0.6元/台），总运费为19,350元。由于运

输时间超过了标准时间2.5天，每台电视机的机会成本为225

元（2.5天×30元/天×500/100），因此总成本为22,350元。

3)C公司的运输成本为每台电视机的运费为40元（20公

斤×2元/公斤），装卸费为0.10元/台，总运费为20,050元。

由于运输时间只需要1天，没有超过标准时间，因此总成本为

20,050元。

综上所述，从成本角度来看，C公司的运输方案最优，其

次是A公司，B公司的方案最劣。但是需要注意的是，航空

运输虽然速度快，但是运费较高，需要根据实际情况综合考虑。

大众包餐是一家提供全方位包餐服务的公司，由___夫妇

于1994年创办，现已成为___和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服

务企业之一。他们的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒

饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾

客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3

种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不

大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，

老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，大

众包餐会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天

递送到位。

在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供

冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户

所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节

性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，

有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预

定。

大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间，主要有

五个工作区域：热制食品、冷菜、卤菜、汤类与水果准备、配

餐，以及三间小冷库和一间大型干货间供储藏不易变质的物料。

由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约大众包餐公司的

发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，

但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。

___夫妇聘用了10名员工，两名厨师和8名食品准备工，

旺季时另外雇佣一些兼职服务员。

___是一家国际物流企业，与一般运输物流企业不同的是

它专注于快递、文件和包裹的快速传递业务，并在全球范围内

建立了许多快递中心和航空运输的中转中心，拥有几百架货物

运输飞机和数十万员工，年营业额可达几百亿美元，享有较高

的声誉。

2)___如何利用高科技手段来提高物流服务质量？

___充分利用高科技手段，例如使用全球定位系统（GPS）

来跟踪和管理包裹的运输，使用条形码和无线技术来提高包裹

的处理速度和准确性，使用自动化设备来提高包裹的分类和分

拣效率，以及使用云计算和大数据分析来优化物流网络和提高

服务质量。这些技术手段使得___能够实现迅速、安全、高效、

准确的物流服务，为客户提供更好的体验和价值。

2.开办攻击快递物流企业的风险体现在哪些方面？（P307）

开办攻击快递物流企业的风险主要体现在市场竞争激烈、

成本控制难度大、服务质量难以保证等方面。要想成功经营快

递物流企业，必须具备先进的管理经验和技术手段，以及优质

的客户服务能力。

3.___在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗惯、消

费观念、收入是否有关？（P311）

___在各地开设快递业务的决策是受到当地地理环境、风

俗惯、消费观念和收入等因素的影响的。___根据这些因素制

定相应的业务策略和服务计