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商务沟通考试题目与标准答案--第1页

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商务沟通复习材料

一、单项选择题

1、

信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是

沟通目标中的（B）

A.理解B.接受C.传递D.行动

2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（B）

A.反馈B.解码C.编码D.媒介

3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。

A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理

4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（D）

A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格

5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（B）的原则，依职位高低自

近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A.左高右低B.右高左低C.对门为上D.自由择座

6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（A）

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（B）

A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人

C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡

8.为他人作介绍时必须遵守的规则是（C）

A.卑者优先B.男士优先C.女士优先D.尊者优先

9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（C）

A.韩国B.中国C.日本D.法国

10、人际距离中私人距离是指人际间距为（B）

A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上

12、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（D）

A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头

13、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（A）

A.重复性提问B.假设性提问C.直接性提问D.引导性提问

14、下列选项中属于非正式沟通的是（D）

A.组织之间的公函往来B．文件下达C．上级指示D．组织成员之间的私下交谈

15、下列说法中不正确的是（B）

A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

B.非正式沟通是组织沟通的主流。

C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

D．管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

16、“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（C）

A.提示性提问B.假设性提问C.别有用意的提问D.引导性提问

17、行路坐车，以下不恰当的是（C）

A.一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门

B.自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动

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