形考任务4-论互联网+背景下公共服务供给模式的创新.doc

论互联网+背景下公共效劳供应模式的创新

科技的不断开展，使互联网技术得到了广泛应用，其也在我国公共效劳领域得到了充分利用，将社会公众与公共效劳进行有效衔接，从而提升了社会公共效劳的水平。目前，政府的效劳正由管理逐渐转变成民生，微博、微信等已成为政府部门公布消息，与社会公众互动的主要平台。微博等软件的利用可以有效发挥互联网科技的应用效率，可以推动政府进行开放式管理，便于社会公众对其进行监督，提升政府信息的传播速度，并基于此为公共效劳创新奠定坚实的根底。

“互联网+”打造政府公共效劳新模式

政府开通微博、微信政务

在互联网出现以前，政府所发布的信息，通常都是由发布人员获取足量的信息进行发布，这导致信息出现不对称性，但其发布却具有一定的权威性。因一些网络软件逐步走向成熟化，使原本单一的资源渠道被打破，一些违法事件被暴露在网络中，广受社会公众的监督。微博、微信的作用在当前社会开展中占据重要的位置，由于政务微博存在的价值越来越大，政府部门一旦出现新的决策，或是规章制度，都是利用公众号或官方平台进行传播，在发布时可以图文并茂，这对于社会工作而言十分有利，有助于社会公众更加清晰地了解政府所要传播的信息内容。

基于互联网研发政务APP

移动互联网主要是以人为主，打破了传统的时间与空间限制，为社会公众提供了一个获取信息的平台，有利于我国资源合理配置；充分发挥其作用，可为解决民生问题提供前提条件。当前，我国诸多地区的政府都在尝试运用互联网，政务APP也成为了政府效劳的有效手段之一。利用政务APP，政府部门可以与人民群众有效衔接。大力研发APP对于我国各个行业都有一定的推动作用，如定制公交、检测APP等软件在缓解污染问题的同时，还可以有效缓解城市公交拥堵的问题；质量检测APP的利用不仅可以使社会公众及时了解空气质量，为出行做好防护准备，还可以对污染空气的行为进行曝光，以此到达全民环保的目的。

“互联网+”背景下政府公共效劳面临的典型问题

民生领域的应用有待进一步挖掘和深化

政府实行公共效劳的主要目的在于满足社会公众的需求，尤其是与社会群众切身利益相关的方面，随着人们生活质量的不断提高，社会公众由最初的生存转向发展。当前，市场中的互联网产品多数是通用型的，基于网络营销型与商业效劳型的居多，而满足社会公众需求的产品颇少，造成与实际需要脱轨的现象。如今已存在的移动产品在公交、医疗等方面的普及力度还缺乏，有的功能单一，但应用流程较为复杂等，特别是面向社会群众的简易型产品较少。由于互联网的创新使一局部新兴软件得以普及，但在资源与技术等方面还欠缺统一管理，致使互联网还未真正实现普及。

缺乏信息共享机制

各地区政府是存储大量信息的部门，基于移动互联网时代的政府假设想为社会公众办实事，满足社会公众的需求，便需要在合理且平安的气氛内实施信息共享与开发。当前，我国民生领域的信息系统多半由多个政府内部部门分别主导构建，在政府内部欠缺信息资源共享制度，还未构建出切实可行的信息分类、信息发布、信息采集等相关的管理机制，对于信息的充分利用与共享比拟困难，外加条块管理因素，导致“信息孤岛”。对于公共数据欠缺科学开发与运用，使互联网的一些作用不能充分被挖掘，这对政府公共模式的创新造成了一定的阻碍。

基于“互联网+”的政府公共效劳模式创新建议

完善电子政务评估体系

我国现代化需求正由传统的管理型逐渐转变为效劳型，导致我国政府面临着新的开展需求。对公共效劳进行创新，可以有效优化公共效劳体系，这是当下我国发展的核心任务之一。但在实际创新公共效劳的过程中，无论是在管理方式上还是思想理念上都过于保守，致使社会公众在出行、医疗、旅游等方面未真正体会到便利，主要因素在于公共政府职务与评价体系存在一定的偏差。所以，我国需构建适应新时代开展需求的电子政务评价体制，利用现代化的电子政务，提升政务管理水平，构建新型效劳政府，促使公共效劳得到有效创新。在构建电子政务评估体系时，可以利用正面评估的方式，鼓励我国各地政府构建基于移动互联网背景下的政务系统，将移动网络、云计算、云数据等信息技术的作用充分发挥出来，从而提升政府对社会公众的管理水平，使现代化的互联网技术与政府的公共效劳充分融合，以此来创新公共效劳模式。

完善产业环境

当前我国大力鼓励社会公众自主产业，通过免税以及资金补贴的方式，为创业者提供便利的创业渠道，从而鼓励一些新创办的公司或是创业者，进行一些有关社会公众需求的应用创新。我国政府部门可以与移动互联网相关企业加大合作力度，从而加强基于互联网的智能交通、移动医疗、在线教育等公共效劳，政府只有重点关注公共效劳创新工作，才会切实提升社会公众的生活质量。除此之外，对于一些文化不高的群体，政府需要对其进行再教