供应链视角下B汽车售后配件物流成本管理研究.pdf

摘要

随着国内汽车行业的井喷式发展，与之相关的汽车售后配件需求量以及配件

服务需求也与日俱增，并已成为客户在购车时进行厂家和车型选择的关键因素之

一。据艾瑞咨询2021的一项调查表明，约86%的客户在购车时均会将汽车在后

期使用过程中售后配件的易配性作为对车企及车型选择的关键因素。同时，中汽

协调差数据显示，中国汽车经销商总利润来源中有51.3%为售后业务利润，售后

业务中配件成本占比75%，配件的物流成本占配件成本的15%。因此汽车售后

配件物流成本的高低，对汽车企业成本管理具有十分关键的作用。B汽车公司，

作为我国汽车产业自主品牌中一线阵营的车企，具有完整的汽车供应链体系以及

物流运作体系，在汽车行业各车企中具有代表性。以供应链视角下对B汽车售

后配件物流成本进行探索性研究，进行物流成本的精细化管理，为汽车行业“降

本增效”的物流成本问题提供新的解读视角和理论支撑。

本文首先对相关理论与国内外研究动态进行归纳、梳理和总结，进而为本研

究提供必要的理论依据；其次以B汽车售后配件物流服务中心为案例，将B汽

车售后配件物流成本管理全流程分解为上游订购、中游存储和下游配送三个核心

环节。结合供应链管理理论及物流成本管理理论，以问题为导向，对公司相关部

门进行走访调研，结合自己在该公司十余年的工作经验，对B汽车售后备件物

流成本管理发展现状进行全面分析，并在此基础上对其目前可能存在的问题进行

归纳，经分析发现：订购交付周期不确定、配件图号编码偏差、配件订单首次满

足率低、库存呆滞比例大、供应链响应时间长和运输成本高等是当前和今后一段

时间内，影响和制约B汽车售后备件物流成本的主要问题；结合公司未来发展

规划，运用标杆法以及现代库存管理理论，对标行业标杆提出建立配件同步工程

开发策略、实施配件生命周期的分段订购策略、执行配件供应商绩效评价、构建

VMI库存管理模式、优化车辆配送路径、丰富车辆不同种类的配送方式等进一

步优化B汽车售后备件物流成本的对策建议。

关键词：供应链，汽车配件，物流成本，配送路径，库存管理

I

Abstract

Withtherapiddevelopmentofthedomesticautomobileindustry,thedemandfor

autopartsandserviceisalsoincreasingdaybyday,andhasbecomeoneofthekey

factorsforcustomerstochoosemanufacturersandmodelswhenpurchasingcars.

AccordingtoasurveyconductedbyIResearch2021,about86%ofcustomerswill

regardthecompatibilityofafter-salespartsinthelateruseofthecarasakeyfactorin

theselectionofcarenterprisesandmodels.Atthesametime,accordingtothepoor

coordinationdataofChinaautomobile,51.3%ofthetotalprofitsourcesofChinese

automobiledealersareafter-salesbusinessprofits,thecostofaccessoriesaccountsfor

75%oftheafter-salesbusiness,andthelogisticscostofaccessoriesaccountsfor15%

ofthecostofaccessories.Therefore,thelogisticscostofautomobileafter-salesparts

playsakeyroleinthecostmanagementofautomob