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物业公司工程部年终工作总结

物业公司工程部年终工作总结「篇一」

我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以

及同各部门的密切配合、团结一致*完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我

现将一年来的工作做一个总结。

一、日常工作

工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作

任务是维护和维修XX、XX两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现

问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口

灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理

的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务

满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水

主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好

突发问题。

二、物业服务

本人坚持五个一服务见到客户时一声问候;进门前套上一双鞋套;工作时先铺好

一块工作布;配备一块毛巾清理现场;配备一个垃圾袋带走杂物。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成

也应说明原因和理由，以获得客户理解;2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节

工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理

解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

三、自身问题：

本着为自己工作的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时

间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的

第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领

导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。

尽管我在20xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表

扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。

四、努力方向：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法

律法规常识;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件

事。五：主要经验和收获

在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以

下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工

作状态。

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(四)要加强与同事的思想交流。

过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴

滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持宽以待

人，严以律己的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信

心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一

起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让

部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。

物业公司工程部年终工作总结「篇二」

篇一：

时间飞逝，20XX年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方

针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致

下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取

得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照

“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作

任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和

执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作

和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工

及时学习、检查和要求自己。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心

和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运

行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电

制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日