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电商天猫淘宝客服考试题目[复制]
您的姓名:[填空题]*
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1.交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。[单选题]*
A.15天
B.7天
C.10天
D.30天(正确答案)
2.评价作出后的()天内可以作评价解释。[单选题]*
A.15天(正确答案)
B.3天
C.30天
D.10天
3.买家办理退货后,客服应该怎么处理?[单选题]*
A.提醒顾客在网上填发货单
B.收到货后检查登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以(正确答案)
4.中
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