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武汉中心水联网服务兵京东差评场景摸底考试[复制]
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1.到了约定时间,未上门,往后改约(上个用户没忙完,路上堵车等)[单选题]*
A、联系用户强行改约次日上门
B、手上的活还没忙完,干完活再说
C、用户约定时间不能上门,必须反馈网点进行人员调度,确实导致延迟,必须道歉用户,补偿赠品材料减免等解决,杜绝用户差评(正确答案)
2.用户电话是虚拟号错误,联系不上()[单选题]*
A、中间结果备注联系不上
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