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组织行为学课后习题

第三章工作动机（复习题）

1.简述动机的概念

动机：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标

（个人需要的满足）的过程。

2.动机是来自个体内部还是情境作用的结果？

动机来自于内在条件（个体的内部）和外在条件（情境作用）。

（1）内在需要：个人缺乏某种东西的状态。个人缺乏这些东西，

就会身心失去平衡，产生紧张状态，感到不舒服，从而引起动机。

（2）外在条件：就是能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺

激，称为诱因。个人身外的刺激，如食物的香味、电视广告、优厚的

报酬。

2.描述麦克莱兰的三种需要。它们与员工的行为有什么关系？

麦克莱兰提出的三种需要：（1）成就需要，指追求卓越、达到标

准、争取成功的内驱力；（2）权力需要，指控制别人以某种方式行为

而不以其他方式行为的需要；（3）归属需要，指建立友好和亲密的人

际关系的愿望。

三种需要与员工行为的关系：

①高成就需要者更喜欢具有个人责任感，可以获得工作反馈和中

等冒险程度的工作环境；

②高成就者未必是一位优秀的管理者，引起对规模大的组织而言；

③归属需要和权力需要对管理者的成功密切相关；

④培训可以激发员工的成就需要；

3.识别期望理论中的各项变量。

期望理论由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出。（1）期望理论

认为人们在预期他们的行动会有助于达到某个目标的情况下才会被激

励起来去做某些事情已达到这个目标；即：M＝VxE

其中：M——MotiveForce，orstrengthofmotivation激励力

量，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人

的积极性，激发出人的潜力的强度。

V——Valence目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值

的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；

E——Expectancy期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判

断，达成目标并能导致某种结果的概率，是个人对某一行为导致特定

成果的可能性或概率的估计与判断；

期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某些事的

心理将依赖于效价和期望值两个因素。这个公式实际上提出了在进行

激励时要处理好三方面的关系：

1努力——绩效关系：个人感到通过一定程度的努力可以达到某

种绩效水平的可能性；

2绩效——奖励关系：个人相信达到一定的绩效水平后即可获得

理想的奖励的程度；

3奖励——个人目标关系：组织奖励可以满足个人目标或个人需

要的程度，以及这些潜在奖励对个人的吸引力；

4.解释强化理论

斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解

和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从最基本的形式来说，指的

是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程

度上会决定这种行为在今后是否重复发生。

（1）斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会

采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有

利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会

减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。

正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得

以进一步加强，重复出现从而有利于组织目标的实现。是用某种有吸

引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现

这一行为。

负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为

削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。是预先告知某种不合要

求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的

行为。

自然消退，取消正常强化,对某种行为不予理睬。

惩罚，惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种行为

重复发生的可能性。

正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间

和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，

不定期、不定量地实施强化。

（2）强化程序

连续强化continuousreinforcement：每一次理想的行为出现时

都