医院管理学重点整理.pdf

第一章概论

1、医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。性质：公益性、保障性、生产性、经营性

2、医院的功能:

主要是提供以医疗为主，兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研，部分公共卫生任务

3、医院工作特点P2

4、医院的分类

按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院。

按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）。

按照经营性质分为非营利性和营利性医院。

按照功能任务和提供的医疗服务专业分类。

5、医院的分级与管理

三级十等卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。

医院的分等

医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。

一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。

6、医院的发展历史

（一）古代医院的萌芽时期（公元前7世纪至18世纪末叶）

（二）医院的初期形成阶段（18世纪末叶至19世纪中叶）

（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）

（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）

7、医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。

8、医院管理p10

9、管理是”管人理事”指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的

一系列社会活动过程。

10、管理的内容是协调（调节有限的资源）

资源以一定的形态、配比参与组织活动

组织中涉及到人，以及各自利益以及各自利益，通过管理加以协调

11、管理的本质就是协调。

最好的协调取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作，才能对组织目标的实现做出最大的贡献。

1）、管理的主要目的是实现组织的目标。

2）、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。

3）、管理的基本对象是资源。

4）、管理的实施是通过计划、组织、领导、控制这些管理的基本活动进行的。（职能）

12、管理的职能包括4大方面：

1）、计划：优选了的行动方案、目标、途径

2）、组织：层次分明，配合默契

3）、领导：指挥协调，内部团结，外部和谐，整体功能提升

4）、控制：控制标准，执行情况，纠正偏差

一、古典管理理论

(一)泰勒的科学管理、(二)韦伯的行政组织理论、(三)法约尔的一般管理理论

二、人际关系学说——行为科学理论

(一)梅奥的人际关系理论

(二)勒温(KurtLewin)的领导风格类型理论

(三)马斯洛(AbrahamH．Maslow)的需要层次论

(四)麦格雷戈(DouglasM.McGregor）的人性假设与管理方式（“X理论一Y理论”）

(五)赫茨伯格的双因素激励理论

(六)麦克利兰的成就动机理论

三、现代管理理论

(一)社会合作系统学派：巴纳德的系统组织理论(1938年)、(二)经验或案例管理学派、(三)决策理论学派

(四)管理科学学派、(五)系统管理学派、(六)权变管理学派、(七)管理过程学派

13、医院管理学研究方法

(一)历史方法、(二)社会调查法、(三)逻辑方法、(四)实验方法、(五)统计方法、(六)数学方法、(七)计算机模

拟法

14、政府和市场是医院宏观管理的主要手段

15、医院管理的模式

市场主导型(美国)、国家福利型（英国、瑞典)、公共合同型(德国)、公私功能互补型(新加坡)。

16、我国医院管理的发展趋势

（一）建立现代医院管理制度、（二）设置规划层级化、（三）业务多元化、（四）管理措施法制化、

（五）管理人员职业化、（六）管理手段信息化

第四章医院组织管理

1、组织将某些人员有系统地安排在一起,以达到某些特定的目标。

2、组织的构成要素

（1）有明确的组织目标、（2）明确划分的职能范围、（3）合理的机构设置

（4）满足能力要求的组织成员、（5）完备的规章制度

3、组织分类：政府组织、非政府组织、非营利组织、营利组织

4、医院组织管理是围绕医院开展的医疗服务设置相应的部门、科室和工作岗位，以使医院安全、高效地提供医疗

服务。

5、医院的构成条件

1）、医院应有正式病房和一定数量的病床设施。（病房+门诊）

2）、应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等以及诊疗部门。（设备+医技诊疗部