组织行为学期末重点复习.pdfVIP

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1、什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织内部行为的影响，以便应用这些知识

来改善组织的有效性。（罗宾斯）补：与组织行为学密切相关的学科有管理学（人力资源管理学、组织

管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（政治学、经济学、伦理学）

组织行为研究的是核心问题：（1）人与工作、组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题（3）领导科学问题

2、什么是组织行为学的模型？一般模型是指个体、群体和组织的心理及行为总是通过特定的外部有效性表现出来，从

而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。

3、什么是心理资本？简述心理资本的五个关键要素。

心理资本是指个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极组织行为的标准，能过通过有针对性地投入和开发而使个

体获得竞争优势。五个关键因素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与出超越）

4、学习和研究组织行为学有如下六个方面的作用：

1有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性。2有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划。3有助

于改善管理沟通，增强团队的凝聚力。4有助于提高领导能力和水平。5有助于促进组织改革和发展。6有助于积极心

理品质和能力的开发和有效管理。

5、组织行为学的研究方法1、实验法2、经验总结法3、现场研究法4、案例研究法5、测验法

6、积极心理学的研究领域（1）主观层面上积极情绪体验研究（2）个人层面上积极人格特质研究（3）群体层面上积

极的社会支持系统研究

1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。具有整体性、

理解性、相对性、恒常性等基本特征。影响只觉得的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。社会知觉包括

对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。社会知觉中存在各种偏见，主要有手因效应、晕轮效应、近因效应、

定型效应和投射五种2、什么是社会知觉中的晕轮效应？

是指对一个人某特性形成好坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不及其余”，如“一

白遮百丑”3、什么是归因理论？归因就是指别人对自己或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或动机过程。归

因理论研究的基本问题：因果关系归属、社会推论问题、未来行为推测。

4、心理学家卡纳曼遵循西蒙的有限理性学说，提出了哪几种常见的的启发模式？（1）代表性（2）可得性（3）锚

定和调整1、什么是个性？个性心理特征包括哪些？个性倾向性包括哪些内容？个性是指个体比较稳定的、经常影响

个体的行为并使个体和其他个体有啥区别的心理特点的总和。个体心理特征的内容：（四种气质类型）多血质、胆汁质、

粘液质、抑郁质个性的心理结构主要由个性倾向性与个性心理特征组成。

个体心理特征主要包括气质、性格、能力个体倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观等。

2、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意什么？

（1）正确认识心理测验的作用和局限性2使用标准的心理测验3由专业人士施测4慎重解释与使用测验结果

1、什么是价值观？价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会角度来看，某种具体的行为类型或存在的状态比

与之相反或不同的行为类型或存在的状态更可取（罗宾斯）。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体

对事物的看法和行为。

2、简述罗克奇价值观类型。它包括两种价值观类型，第一种类型，称为目的价值观，指的是一种期望存在的最终目的，

它是一个人希望通过一生而实现的目标；第二种称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值

观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。

3、什么是工作满意度？工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。这种态度影响管理心理与行为，甚至身体健

康。有五个方面的内容是工作中最重要的特征：工作本身（2）报酬（3）升职机会（4）上司（5）同事

影响工作满意度的因素：年龄、职业阶层、教育年限、组织规模、领导风格、工作性质

4、什么是组织承诺？如何提高员工的组织承诺水平？

（1）组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以