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汽车营销及试题答案--第1页

汽车营销及试题答案

一、多选题（共25题，共50分）

1.影响消费者需求的因素有（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理（江南博哥）因素

D.行为因素

正确答案：ABCD

2.成交技巧包括以下类型（）。

A.假设型成交

B.二选一法

C.立即成交法

D.长期成交型

正确答案：AB

3.汽车营销公关语言艺术包括（）。

A.交际语言艺术

B.服务语言艺术

C.谈判语言艺术

D.叙述语言艺术

正确答案：ABC

4.汽车市场环境调查包括（）。

A.政策法律环境调查

B.经济环境调查

C.科技环境调查

D.社会文化环境调查

正确答案：ABCD

5.汽车销售企业的主要业务包括（）。

A.整车分销

B.售后服务

C.网点管理

D.信息管理

正确答案：ABCD

6.汽车市场营销调研一般可分为（）。

A.预备调研阶段

B.正式调研阶段

C.分析研究阶段

D.结果处理阶段

正确答案：ABD

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7.销售员的基本能力包括：（）

A.反驳能力

B.应变能力

C.观察能力

D.记忆能力

正确答案：BCD

8.销售员给予顾客信函的基本要求（）。

A.书写规范、整洁

B.态度要诚恳、热情

C.文字要简练、得体

D.内容要真实、确切

正确答案：ABCD

9.成本导向定价法包括（）。

A.成本加成定价法

B.目标收益定价法

C.投益平衡定价法

D.边际成本定价法

正确答案：ABCD

10.整车销售的整个流程包括（）。

A.进货

B.验收

C.运输

D.存储

正确答案：ABCD

11.营销公关时机的选择原则有（）。

A.求实原则

B.焦点原则

C.深刻性原则

D.最大化原则

正确答案：ABCD

12.顾客的购买动机（）。

A.质量、价格

B.舒适性、造型

C.安全

D.售后服务和另部件供应

正确答案：ABCD

13.应急的语言艺术有（）。

A.用势转言

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B.妙用谐音

C.反唇相讥

D.礼貌用语

正确答案：ABC

14.业务素质的内容包括（）。

A.具有现代营销观念

B.具有丰富的专业知识

C.具有较扎实的销售基本

D.具有熟练的销售技巧

正确答案：ABCD

15.市场营销控制的主要控制形式有（）。

A.年度计划控制

B.成本控制

C.盈利控制

D.战略控制

正确答案：ACD

16.加入WTO后，（）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。

A.关税

B.出口配额

C.汇率和海关核价

D.产量

正确答案：ACD

17.销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。

A.赠送纪念品

B.书信电话联系

C.拜访

D.定期集中沟通

正确答案：ABC

18.企业战略包括（）。

A.总体战略

B.营销战略

C.局部战略

D.职能战略

正确答案：ABD

19.销售员的基本功是：（）

A.用职业的方式去开拓客户

B.用公关的方式去接触客户

C.能准确地判断客户

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D.有效地处理来自客户的障碍

正确答案：ABCD

20.销售员素质包括：（）

A.技术素质

B.业务素质

C.个人素质

D.交际素质

正确答案：BC

21.汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

A.用户培训