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品质部年度工作计划6篇(品质部年度工作

目标)

品质部年度工作方案1

为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续进展培

育优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，

立足公司进展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx

年度工作方案如下所示：

（一）连续贯彻质量环境管理体系

组织全部品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部

长、修理部长、项目经理）参预标准体系培训，深入到到争

论争辩。贯彻质量环境管理体系要求，依据ISO9001和ISO

体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

（二）创优工作

抓好物业处创优工作，适时、适宜的供应指导和服务。

分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学

习，提升熟识，为创优工作顺当进行缔造有利条件。

（二）经理绩效考核

依据各物业处、职能部门不怜悯况修订完善考核标准和

体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工

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作制度化、规范化。

（三）品质检查工作

每月接受应用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，

利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的问

题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

（四）满意度调查

上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分

析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，

需要改进的主动整改，有待提升的服务进一步规范。

（五）经理级外出考察

组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业

的管理模式和管理阅历，促使经理提高意识、看到差距，主

动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。

（六）物业全员学问竞赛

完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟

于下半年举办一次全体员工物业学问竞赛，增加员工的学习

意识，普及物业专业相关学问，进而提升物业员工专业素养。

品质部年度工作方案2

一、质量管理体系审核

1、关心总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评

估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2、建立组织内部协调全都的质量管理目标。

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3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系

这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4、建立相应的组织程序，培训人员，制定方案，实施

质量管理体系。

5、关心总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过

程得到必要的支持。

6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进

的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使

之与客户要求相适应。

二、内部审核

1、制定并审核企业年度内审方案和审核实施方案以供

总经理批准、

2、拟定内部质量管理体系审核报告、

3、关心总经理定期召开管理评审会议、

4、全面负责内部质量管理体系审核工作、

5、担当审核组长并选定审核员，并制定年度内审方案、

每次的审核实施方案和内部质量管理体系审核报告、

6、指导编写《年度内审方案》并负责组织实施、

7、组织、协调内审活动的开展、

三、实现质量方案目标

1、审查各有关部门编制的质量方案、

2、负责对各部门质量策划的实施状况进行监督检查、

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3、关心各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实

施相应的质量方案。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1、关心营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部

门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通、

2、评审对新产品质量要求的检测力气、

3、关心技术部评审新产品的设计开发力气、

4、关心生产部评审产品的生产力气及交货期、

5、关心选购部负责评审所需物料选购的力气、

6、审查特殊合同的产品要求评审表、

五、质量标准制定和实施

1、在质量要求方面关心技术部在设计、开发产品的组

织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、

开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计

和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，关心