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课程消费者行为学
名称
学时
总计：64学时；其中理论：40学时，实践：24学时
分配
《消费行为学》以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终，是一门
课程综合性的、应用性的和交叉性的独立学科。本课程注重培养学生运用消费者行
教学为学理论进行消费者行为分析的能力，使学生具备能够从事营销工作的职业技
目的能。
与要教学目标和总体要求是让学生熟悉消费行为分析与实务的研究对象和方
求法；让学生掌握影响消费行为的因素；要求学生具有对消费行为分析能力，从
行为学方面掌握相关销售的基本技巧与技能，进而提高营销工作效率。
重点：
第二章消费者的购买行为与购买决策
第五章消费者的感知、记忆和学习
教学第六章消费者态度
的重第十一章企业营销策略与消费者行为
点与第十二章网络营销与消费者行为
难点难点：
第二章消费者的购买行为与购买决策
第五章消费者的感知、记忆和学习
第六章消费者态度
主要参考书
主要卢泰宏消费者行为学：中国消费者透视（第2版）中国人民大学出版社
参考2015
书目希夫曼维森布利特消费者行为学中国人民大学出版社2015
周斌王雪飞消费者行为学清华大学出版社2013
NO:1
授课题目第一章消费者行为与消费者行为学课时安排4
（1）理解与消费者行为相关的若干概念及消费者行为的特征。
（2）理解消费者心理与消费者行为的关系。
教学目的
（3）了解消费者行为学的产生和发展历程。
要求
（4）掌握研究消费者行为的意义。
（5）了解消费者行为研究的内容和方法。
（1）研究消费者行为的意义。
教学重点
（2）消费者行为的相关概念及特征。
难点
（3）消费者行为学的产生和发展。
教学内容及时间安排方法及手段
消费者行为概述1课时主要采用讲授法、
消费者行为学的产生与发展1课时启发式、讨论法、
消费者行为研究的意义、内容与方法2课时角色扮演教学。
作业布置：
备注：
NO:2
授课题目第二章消费者的购买行为与购买决策课时安排5
（1）掌握消费者购买行为的概念和特点；
（2）了解消费者购买行为的基础理论；
教学目的（3）了解消费者购买行为的分类；
要求（4）掌握影响消费者购买决策的因素；
（5）了解购买决策的参与者角色；
（6）熟悉消费者购买决策的过程。
（1）消费者购买行为的概念和特点；
（2）消费者购买行为的基础理论；
教学重点
（3）消费者购买行为的分类；
难点
（4）影响消费者购买决策的因素；
（5）购买决策的参与者角色。
教学内容及时间安排方法及手段
消费者的购买行为2课
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