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服务质量承诺书14篇

服务质量承诺书篇1

1、为售后服务的质量提供保障。

我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售

后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务

管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后

服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项

目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服

务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。

最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，

对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部

件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司

负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一

年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服

务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：

00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现

场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体

系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开

展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建

成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得

到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证

质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操

作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完

全胜任工作要求。

承诺人：________

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质

量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人

工资，绝不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助

业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主

合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审

核后报业主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通

过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过

程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周

工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、

材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械

的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办

公室，以便业主随时查阅。

(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主

的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工

质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括

保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内

承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，

不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意

见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工

程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培

训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工