S管理市场营销的形象大使.ppt

5S优质管理—市场营销的形象大使高级管理顾问：陆亚刚资料来源-自由漫步：1

魂牵梦萦的国际化道路2001年7月13日—北京申奥成功2001年9月17日—中国加入WTO谈判全部结束2001年10月7日—中国足球冲出亚洲走向世界2001年10月22日—APEC领导人会议圆满成功2

中国企业如何面对加入WTO--“狼”真的来海尔总裁宝典怎么想：变成“狼”，与“狼”共舞；怎么做：无内不稳，无外不强；怎么赢：让你所有顾客满意3

推销观念与营销观念的对比哈佛大学教授西奥多·李维特出发点重点方法目的推销观念营销观念工厂产品推销和促销通过销售来获取利润市场顾客需求整合营销通过顾客的满意获得利润4

营销在国际化公司中的地位与用顾客作为核心功能营销作为整体功能顾客生产营销人事财务5

管理大师看5S今天推行5S成为任何一家从事制造业的公司，所必须实行的活动。一位观察力敏锐的现场管理专家，可以在5分钟内判定出一个公司的管理才能，只要他参观了工厂，并仔细观察现场中正进行的事务。没有5S活动的工场，就表示这是个没有效率、浪费、不够自律、士气低落、质量差劲、成本高昂以及没有能力配合交货期的工厂。5S为任何追求成为公认的世界级水准的公司，提供了一个入门起点。6

何谓5S整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)素养(SHITSUKE)7

5S的定义整理整顿清扫清洁素养定义区分要用与不用，不用的东西清理掉。要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，并明确标示。清除职场内的脏污，并防止污染的发生。将前3S的实施方法制度化，并坚持执行维持成果。人人养成按规定做事的好习惯。目的腾出空间节约时间良好环境维持成果提高素质8

5S的历史回顾起源地:日本流传年代:超过200年推广国家和地区:亚洲始用行业:制造业服务行业教育机构各行各业9

5S的发展过程一种现场管理一项多层面的活动实现经营目标的手段10

Bridgestone营销的“五个一”工程一封精美的总经理签署的邀请函一块温馨别致的欢迎牌匾一顿与总经理共进的自助午餐一天紧张的现场参观一份印有公司标记的精美纪念品11

百闻不如一见明星般的自我感觉强烈对比与视听刺激不是产品是艺术品人性化的服务细节不吐不快的欲望12

5S活动之管理技巧1、远处就看得很清楚2、标示想管理的项目3、好与不好立见分晓，谁都能指出4、谁都能遵守，并能立刻矫正5、谁都能使用，并且很方便13

目视管理法人天生对颜色敏感眼睛看得见的管理分层、类别管理防呆措施调和工作场所气氛，消除单调感向高水准挑战14

颜色管理法（1）颜色优劣法绿蓝黄红（2）颜色层别法（3）颜色心理法人事、营销、生产15

公示栏管理公告栏板面、格局区分标示及时更新资料一页纸通告审核、批准人保留期限16

文件资料的管理定期整理个人及公共档案文件保留VS废弃丢弃不用的档案文件标准+管理+再利用+卖掉文件档案的清扫标准：举例：17

清洁的现场环境创造有规律的工厂创造干净的工厂创造目视管理的工厂18

5S以素养为始终19

提升企业管理力的魔方5S优质管理外在形象企业沟通团队建设企业文化企业广告企业个性20

5S的新解5S是最佳推销员（Sales）5S是节约家（Saving）5S对安全有保障（Safety）5S是标准化的推动者（Standardization）5S是令人满意的工作环境（Satisfaction)21

“5S”说明书现代病的尅星5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。[成份]整理、整顿、清扫、清洁、素养。[效能]对任何疑难杂症均为有效。[用法]后续说明。*注意：开始服用后，清持续，切勿中途停止，中断药效。22