2024《海信家居智能家电公司跨文化冲突管理的问题与对策研究》开题报告文献综述4100字.docxVIP

开题报告

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海信智能家居智能家电公司跨文化冲突管理的问题与对策研究

1研究背景

信息时代的到来，全球化浪潮的席卷，我国在国际商务交往中从规模和层次上都达到了前所未有的水平，因而国际商务合作也越来越重要。而在与国外的商务洽谈中不可避免的会碰到多种文化要素的影响，而在众多文化因素中起着关键的作用则是文化冲突因素(李嘉慧,张雨薇,2022)。不同文化差异造就的障碍早已渗透到了国际贸易的方方面面，所以全面的了解文化冲突因素并采取恰当的策略，对提高我国外贸商务的水平和促进国际商务健康有序发展起着积极作用。不同文化模式下，人们的思想和行为方式是不一样的，不同的行为方式和思想导致跨国企业并购中容易引起纠纷，对事情的处理方式也会有很大差异，能否解决跨文化冲突关系企业合作的顺利还是坎坷，甚至在一定程度上决定跨国企业的并购和合作的成功与否(王轩宇,陈思宁,赵瑞,2021)。因此，在不同文化的贸易中，成败的关键在于能否适应异国文化。消费者的购买欲望与购买行为是由需求决定的（即消费者偏好理论），而需求是受文化背景制约的。在对外贸易中，一个企业要想取得成功，就必须去适应特定的文化氛围，只有这样才能抓住消费者的需求，从而获得成功(刘梦琪,黄鹏程,2021)。

2文献综述

由于各个国家之间的经济和贸易往来越来越频繁，所以很多跨国企业的文化也在发生变化，其多元化特征越来越突出。跨国企业本身的工作环境比较特殊，在跨国企业内部工作的员工来自不同的国家，生长的文化背景也存在差异，这种文化交叉往往会产生各种跨文化冲突，可能会带来组织效率降低、经营成本上升等风险，将影响和制约企业的管理与发展(周兴华,吴雅静,罗文)。所以对于跨国企业而言，其运营管理的一个重要构成内容就是对跨文化冲突的管理，并且当前跨国企业对跨文化冲突管理的关注度和重视度也在不断提升。霍夫斯泰德（GerteHofstede）通过研究指出，对于跨国智能家电企业的管理层而言，应当以更加客观的角度对跨文化冲突进行分析和理解，并且应当尊重各种文化背景之间的不同点，正确对待和处理不同形态文化间在彼此认知、彼此影响和融合过程中的问题，实现有效的跨文化沟通(林心怡,徐天宇)，从而使跨文化管理的效果得到充分的发挥，据此，本次研究将基于大量参考文献对其展开综述。

2.1关于跨文化管理界定的研究

许婷婷,郑阳阳,梁佳（2019）认为跨文化管理是指企业在国际市场运营时采取对包容融合东道国文化的管理方式，减少异质文化之间的冲突，创建出具有包容性的企业文化，进一步提高管理效率，同时在相异文化背景下，提倡企业员工相互认同的价值观和行为准则，实现合理地资源配置。钟晨阳,冯欣然,蔡欣（2015）认为跨文化管理是指有效率地管理拥有不同企业文化背景的公司里的人事物，在在跨文化背景下克服异质文化冲突提高管理效率，增加企业的综合效益。胡俊杰,郭萌萌（2013）认为，合资企业在去企业管理中需要解决的问题实质上就是跨文化管理中遇到的问题。

2.2关于合资企业跨文化管理冲突的研究

曾昕瑶,陆琪敏,彭欣（2019）认合资企业管理发展屡屡受挫的根本原因在于企业没有及时合理地处理文化冲突，导致阻碍企业的运营效率，例如增加运营成本，措施发展机遇，文化冲突还会使得国际战略难以正常实施。傅乐乐,袁晓婷,潘子（2017）提出企业跨文化管理中产生的冲突的特征一般为潜在性、普遍性、复杂性和可控性，而这些冲突的具体表现形式是物质文化冲突、制度文化冲突、行为文化冲突和精神文化冲突。戴雨晴,姜琳姗,管佳琳（2012）认为中外合资企业的跨文化管理中冲突产生的主要原因是因为两国间的文化差异，这种差异主要是国家文化和企业文化的不同。王昕玥,孟浩宇（2012）提出，合资企业想要经营成功的关键要素就是管理者是否能高效地解决跨文化冲突，实现文化融合。

2.3关于合资企业跨文化管理融合适应的研究

宋依楠,吴帆涛,李宇（2019）认为合资企业在进行国际化运营的时候需要寻找到有利于化解企业文化冲突并且向国际化方向发展的文化模式，也就是文化融合。文化融合是指寻找到两种相异文化的共通点然后将其进行有机融合，而在这个过程中，通过跨文化管理将两种不同文化的优势和潜能激发出来。郑健铭,陈雨航,林甜甜（2017）认为在合资企业设立的开始以决策层的文化倾向为主，当企业慢慢地过渡到下一阶段，发展速度越来越快，之前存在的文化冲突慢慢浮现出来，这时需要根据执行层的文化倾向对企业目前的管理方式进行调整。然后企业需要全面调整价值观系统来适应不同的文化理念。最后需要统一整合企业的价值观体系。何心怡,张宇航,罗思（2019）提出“合金”企业文化建设，它是基于管理融合思想，将东道国企业文化视为主导，在此基础上尊重了解他国文化，