《人力资源管理实务》教案 第2课 人力资源管理概论（二）.docx

PAGE8

PAGE8

PAGE7

PAGE7

课题

人力资源管理概论（二）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

了解泰勒的科学管理理论、梅奥的人际关系学说、麦格雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的需要层次论和赫茨伯格的双因素理论

素质目标：

在了解人力资源管理理论基础的过程中，把握时代脉搏，牢固树立与时俱进的观念

教学重难点

教学重点：泰勒的科学管理理论、梅奥的人际关系学说、麦格雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的需要层次论和赫茨伯格的双因素理论

教学难点：正确应用人力资源管理的理论

教学方法

案例分析法、问答法、讲授法、讨论法、多媒体展示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学设计

第1节课：考勤（2min）→案例导入（5min）→传授新知（28min）→课堂讨论（10min）

第2节课：问题导入（5min）→传授新知（20min）→课堂实训（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程

主要教学内容及步骤

设计意图

第一节课

考勤

（2min）

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况

案例导入

（5min）

【教师】组织学生阅读“BA公司的人力资源管理”（详见教材），并提出问题：

（1）人力资源管理的理论有哪些？

（2）BA公司的人力资源管理是建立在哪些理论之上的？

【学生】阅读、思考、举手回答

通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣

传授新知

（28min）

【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解人力资源管理的理论相关知识

一、泰勒的科学管理理论

（一）实行工作定额制

泰勒认为，在旧的管理体制下，雇主和工人对每天应完成的工作量并不清楚，雇主完全凭经验来确定工人每天的工作量，缺乏科学依据。

在泰勒看来，当时提高劳动生产率的潜力非常大，人们应在研究时间和动作的基础上，计算出一个工人完成每项工作所需要的合理时间。具体方法是选择技术熟练的工人，将他们完成每一个动作、每一道工序所使用的时间记录下来，再加上必要的休息时间和延误时间，从而得出完成某项工作所需要的总时间，并据此确定工人合理的日工作量。

?【教师】组织学生阅读案例“泰勒与铁锹作业”（详见教材），并提出问题：

泰勒是如何安排工人工作量的？效果如何？

?【学生】阅读、思考、主动回答问题

?【教师】总结学生的回答，并讲解新知

（二）挑选“一流的工人”

泰勒认为，“一流的工人”是指那些自己愿意努力工作，并且从事适合自己的工作的工人。管理者的责任在于为工人找到最合适的工作，并按照生产需要对工人进行分工和培训，使其成为“一流的工人”。

（三）倡导标准化管理

泰勒认为，在科学管理的情况下，要用科学知识代替个人经验，其中很重要的一个措施是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。只有实行标准化管理，才能消除工作中的各种不合理因素，使工人的生产效率达到最高。

（四）实行激励性的工资制度

泰勒主张实行激励性的工资制度，具体包括以下内容：

（1）通过对时间和动作进行研究，制订具有科学依据的工资标准。

（2）采用差别计件工资制，即按照工人的劳动定额完成情况支付工资。

（3）工资的支付对象是工人而不是岗位，即根据劳动结果而非岗位支付工资，从而调动工人的工作积极性。

（五）倡导计划职能与执行职能相分离

泰勒认为管理工作属于计划职能，工人的劳动属于执行职能。在实践中，需要一部分人先做出计划，由另一部分人执行计划。计划职能由专门的计划部门承担，该部门的主要任务是制订劳动定额和标准的操作方法，选用标准的工具，监督、控制计划的执行。执行职能由职能工长和工人承担，他们的主要任务是按照计划部门发布的命令，使用标准的操作方法和工具进行工作。

（六）实行职能工长制

泰勒主张细分管理工作，使每名管理者只承担一种管理职能，以便指导和监督工人更好地完成工作。他提倡用八名职能工长来代替原来的一名工长，八名职能工长中有四名在计划部门，四名在车间。在车间的职能工长可以直接向工人发布命令。

但是在这种情况下，工人需要接受不同职能工长的命令，容易出现混乱局面，因此职能工长制并没有得到推广。但泰勒的这种职能管理思想为日后企业职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。

（七）实行例外原则

泰勒认为高层管理者应将例行的一般日常事务授权给下级管理者处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权。这种思想对后来的企业分权管理体制产生了积极影响。

二、梅奥的人际关系学说

哈佛大学的研究人员乔治·埃尔顿·梅奥等人在霍桑工厂中进行了一系列研究，得出的结论是：社会互动和工作群体对于工人的产出和满意度有着非常重要的影响。在研究基础上，梅奥于1933年和19