金融营销（第二版）课件 项目1、2 金融营销基础、 金融营销环境分析.pptx

金融营销（第2版）课程简介《金融营销》教材适用于高职金融管理事务及相关专业，共有十个项目,分别为金融营销基础、金融营销环境分析、金融营销市场调研、金融营销客户分析、金融营销战略、金融企业目标市场介入、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销和金融营销礼仪。本教材着眼于我国金融企业实际发展的需要,根据职业教育的特点,各项目安排了学习目标、学习内容、案例分析、实训活动和项目训练等。项目一金融营销基础模块一认识金融营销任务一金融营销的含义任务二金融营销的演变历程模块二认识金融产品任务一金融产品的相关概念任务二金融产品的分类欧捷学习目标知识目标：1.了解营销的内涵、构成要素和以及与销售的区别。2.掌握金融营销的含义、特征和功能。3.熟悉金融产品的含义、层次划分和特征。4.了解金融产品的分类和特点。能力目标：1.能够运用所学金融产品内涵的知识为金融营销服务。2.能够利用所学到的金融营销完成具体营销产品的推介、销售等。3.能够正确区分金各类种金融产品。〔案例导入〕20世纪90年代的汇丰银行营销战略首先，从汇丰设立的全融服务责宾室来看一看汇丰的新面貌。汇丰为高收入客户开立了一种Aset?Vantage的账户，开户的最低金额为2600美元，对开有这种账户的客户提供专门的责宾室服务。责宾室的设计像是一间航空公司的头等枪乘客休息室，有着高格的家具、精致的装修、柔和的色调。顺客一进门便开始享受责实待遇，服务小姐笑脸相迎，并送上茶点、饮料；训练有素的职员在详细了解客户种种愿望和要求后，将向客户提供有关资料、互助基全、货币拌期等方面的建议及方案。汇丰银行号称拥有10万这样的客户，这些人可以享受较高的错蓄利率和竟松的信贷限颜，还有负责电话储着的专门接缆员提供服务。该行还着眼于新西兰和渐加救的中上收入消费者，开设了AstVmae分行。其次，在不那么富裕的吉隆放，该行正力困通过一项名为“伙伴”的计划建立顾客长期的品牌忠诚。此计划以2500美元的下服将中等散入的消费者吸引到银行来，汇丰希望随着这些人收入和对银行的需求增加，将和银行保持长期密切的联系。此外，汇丰对素要消货信货的亚洲客户提供Power?Vaage的账户，对小型企业家开立Bsiness?Val学账户。这些措施都使汇丰将客户再次吸引回来，并保住了市场份额。20世纪90年代的汇丰银行营销战略在努力营销率售业务的同时，汇丰银行还开展了其批发业务机构，使其成为一家能满足公司贷款、发债、养老全管理等诸多全融需求的全能银行。思考：营销对金融企业的重要性使各金融企业对营销的研究不断深入，营销是什么？营销有哪些内涵？模块一认识金融营销任务一金融营销的含义任务二金融营销的演变历程任务一金融营销的含义一、营销的内涵（一）营销的定义1.营销的定义营销又称市场营销，是指个人或集团通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两层含义：一种是从企业经济活动的角度，指企业的具体活动或行为，称之为市场营销。另一种是从科学的角度，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学。从营销的含义中知道，营销是能帮助我们在使用交换的方式获得资源达到获利时，能有效且经济的达成这一目的。2.经典营销概念任务一金融营销的含义3.经典营销概念包含了五个内涵：（1）以顾客和市场为导向；（2）最大限度的满足各种需求和欲望；（3）是企业内部上下一致的自觉行为；（4）交换是市场营销的核心；（5）不局限于营利组织，还包括非营利组织，如政府机构、医院、学校等。值得说明的是，市场营销的概念并非数学公式那样有标准形式，而通常是基于观点人自己的理解和体会。同时，对营销认识的不同也从一个侧面反映了市场营销的复杂性。任务一金融营销的含义（二）营销的内涵1.营销的主体是一切面向市场的个人和集体。2.营销的客体是产品和价值。3.营销是通过创造、出售、交换来实现的。4.营销是一个社会和管理过程。任务一金融营销的含义（三）营销的实质1.营销的实质在市场研究的基础上，以消费者的需求为中心，在适当的时间、适当的地点、以适当的价格、适当的方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。2.营销原来就是回答简单的问题（1）谁向你提供资源？－顾客（营销研究的核心问题）（2）拿什么换取资源？－产品（企业向他人提供）（3）谁帮你换取资源？－渠道（渠道关系）（4）谁与你分享资源？－竞争（竞争对手）（5）如何更好获取资源？－沟通（你获得资源对他人有好处）（6）如何获的更多的资源？－品牌（如何建立品牌）任务一金融营销的含义市场营销人员和销售人员的区别区别市场营销人员销售人员寻找客户依靠市场营销研究进行市场细分并确定市场目标依赖街头经验，了解不同个性的买主时间安排时刻用于计划工作上时刻用于面对面的促销上规